บทที่ 46 คู่มือบทสนทนา

ช่วงสาย ณ ห้องอัดเล็กๆ แห่งหนึ่งในกรุงปักกิ่ง
สภาพแวดล้อมที่เรียบง่าย อุปกรณ์ราคาถูก นักดนตรีไร้ชื่อเสียง และหลิวเวยเวยที่กำลังอัดเพลงอยู่ข้างใน ตอนแรกเธอยังรู้สึกประหม่าอยู่บ้าง แต่ยิ่งอัดก็ยิ่งลื่นไหล หญิงสาวหลับตาลง โยกศีรษะไปมา ท่าทางเคลิบเคลิ้มอย่างยิ่ง
“พรสวรรค์โดดเด่นโดยแท้ ชอบทางนี้จริงๆ สินะ”
เหยาหยวนยืนมองอยู่ข้างนอกพลางเอ่ยถาม “น่าจะใกล้ได้แล้วใช่ไหม?”
“อืม รอบนี้ใช้ได้เลยครับ คุณจะให้ไรต์ลงแผ่นเลยไหม?”
“ไรต์เป็นซีดีแผ่นหนึ่งครับ”
“ไม่มีปัญหา แถมให้ฟรีเลยครับ”
นักดนตรีอารมณ์ดีไม่น้อย เพราะงานนี้ไม่ใช่งานเล็กๆ ทั้งแต่งทำนอง เรียบเรียงเสียงประสาน แถมยังต้องอัดเสียงอีกด้วย ทำให้เขาได้เงินมา 2,000 หยวน
แน่นอนว่าความต้องการของลูกค้าค่อนข้างประหลาด เพลงนี้ เอ่อ จะเรียกว่าเพลงก็คงได้ มันทำให้เขาได้เปิดโลกทัศน์อย่างแท้จริง หลังจากคลุกคลีอยู่ในวงการดนตรีมาหลายปี ก็ไม่เคยได้ยินอะไรทำนองนี้มาก่อน
เพียงไม่นาน หลิวเวยเวยก็เดินออกมาด้วยท่าทีที่ยังไม่หายอินพลางกล่าวว่า “หัวหน้าเหยา เป็นยังไงบ้างคะ?”
“ไม่เลวๆ คุณพัฒนาไปอีกขั้นแล้วนะ”
“ฉันจะพัฒนาไปได้ยังไงถ้าเทียบกับคุณน่ะ เนื้อร้องแบบนั้นให้ตายฉันก็เขียนไม่ออก สมแล้วที่คนโบราณว่าไว้ คนที่เข้าใจผู้ชายที่สุดก็คือผู้ชายด้วยกันเอง”
ชมเกินไปแล้ว!
ฉันก็แค่ยืนอยู่บนบ่าของสตรีมเมอร์หญิงนับไม่ถ้วนเท่านั้นเอง
รอไม่นาน นักดนตรีก็ไรต์แผ่นซีดีเสร็จเรียบร้อย แถมยังใส่กล่องบรรจุภัณฑ์เล็กๆ ให้อย่างดูดีมีสกุล
“หวังว่าคราวหน้าจะมีโอกาสได้ร่วมงานกันอีกนะครับ!”
“อืม ไว้มีโอกาสค่อยเจอกันครับ”
หลังจากออกจากสตูดิโอ ทั้งสองก็ไปยังโรงพิมพ์แห่งหนึ่งเพื่อรับหนังสือเล่มเล็กยี่สิบเล่ม จากนั้นจึงเดินทางกลับบริษัท
สภาพจิตใจของหลิวเวยเวยสงบลงแล้ว ถึงขนาดปรากฏอาการคล้ายผู้เปลี่ยนศาสนาที่คลั่งไคล้ เพราะสิ่งที่ข้ามผ่านได้ยากที่สุดในโลกคือแนวป้องกันทางจิตใจ เมื่อก้าวข้ามไปได้แล้ว หลังจากนั้นก็ราบรื่นไร้อุปสรรค
ดังนั้นหลังจากที่เธอตกลงรับงานนี้ ความกระตือรือร้นในเชิงรุกของเธอก็สูงเป็นพิเศษ “หัวหน้าเหยา งานที่โต๊ะของฉันยังต้องทำอยู่ไหมคะ?”
“ถ้าคุณคิดว่าจัดสรรเวลาได้ ก็ทำไป”
“เอ่อ...”
หลิวเวยเวยคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วกล่าวว่า “ฉันส่งข้อความกลุ่มตอนกลางวัน แล้วค่อยคุยโทรศัพท์ตอนกลางคืนก็ได้ค่ะ ฉันวางแผนจะเช่าห้องพักแถวนี้ด้วย กลับดึกหน่อยก็ไม่เป็นไร”
“ได้เลย ถือว่าคุณมีประสบการณ์มากที่สุดแล้ว ช่วยดูแลพวกเธอหน่อยนะ”
“แค่ช่วยคุณโทรศัพท์ครั้งเดียว ก็เรียกว่ามีประสบการณ์แล้วเหรอคะ?”
“กุญแจสำคัญมันอยู่ที่พรสวรรค์ต่างหาก ฉันแค่เบิกเนตรทิพย์ก็รู้แล้วว่าคุณเป็นพวกซาดิสม์ มีความสุขกับการเล่นกับความรู้สึกของผู้ชาย!”
“ไปตายเลย! ฉันเคยมีแฟนแค่คนเดียว!”
“ประสบการณ์ทางเพศกับรสนิยมทางเพศมันคนละเรื่องกัน จำนวนประสบการณ์ทางเพศไม่ได้หมายความว่าจะสนองรสนิยมของคุณได้ ของแบบนี้มันซ่อนอยู่ เป็นจิตใต้สำนึก เป็นสิ่งที่น่าอายเกินกว่าจะพูดออกมา
บางคนชอบหน้าอก บางคนชอบก้น บางคนชอบเท้า บางคนชอบสัตว์เล็กๆ บางคนชอบข้างหน้า บางคนชอบข้างหลัง บางคนชอบล่ามคนอื่น บางคนชอบถูกล่าม
ในทางจิตวิทยาแล้ว เรื่องพวกนี้ไม่มีอะไรน่าอาย ตราบใดที่ไม่ผิดกฎหมายและศีลธรรม ก็แค่ทำความเข้าใจมันให้ถูกต้องก็พอ”
“...”
หลิวเวยเวยฟังจนหน้าแดงก่ำ แต่ก็ทึ่งจนอ้าปากค้าง “หัวหน้าเหยา ฉันพบว่าคุณสามารถพูดเรื่องลามกได้อย่างจริงจังตลอดเวลา นี่ถือเป็นรสนิยมของคุณหรือเปล่าคะ?”
“เฮ้ นี่คืองานของฉัน อย่าเอามารวมกับชีวิตส่วนตัว รสนิยมของฉันมีเพียงหนึ่งเดียวเสมอ”
“อะไรเหรอคะ?”
“ไม่บอกหรอก แต่ยังไงคุณก็ไม่มี”
...
ช่วงเที่ยง ณ บริษัทจิ่วจิ่ว
หยูเจียเจียไม่ได้ทานอาหารที่โรงอาหารของสำนักพิมพ์ แต่ซื้อผัดหมี่กล่องหนึ่งมานั่งกินร่วมทุกข์ร่วมสุขกับพนักงาน
ทันทีที่เข้ามาในห้อง เธอก็รู้สึกว่าบรรยากาศไม่ปกติ พนักงานชายดูกระซิบกระซาบ ส่วนพนักงานหญิงก็พากันกลอกตามองบน เธอจึงถามว่า “เกิดอะไรขึ้น?”
“วันนี้มีอบรมไง”
“อบรมแล้วมันทำไมล่ะ?”
“โน่น!”
คนหนึ่งพยักพเยิดไปทางประตู หยูเจียเจียหันไปมอง ก็เห็นเหวินซาเดินเข้ามา
เธอถอดเสื้อนอกถือไว้ในมือ ข้างในเปลี่ยนเป็นเสื้อสเวตเตอร์คอเต่าสีดำ ชายเสื้อยาวพอดีเอว เผยให้เห็นส่วนโค้งของสะโพกอย่างพอดิบพอดี
เธอพูดอย่างนุ่มนวลว่า “สวัสดีค่ะ ฉันมาอบรมค่ะ”
“เข้าไปรอข้างในก่อนนะคะ เดี๋ยวประธานเหยาก็กลับมาแล้ว”
“ขอบคุณค่ะ!”
เหวินซายิ้มบางๆ แล้วเดินเข้าไปในห้องใหญ่ที่แขวนป้าย ศูนย์บริการเสียงสนทนา ไว้แล้ว เมื่อประตูปิดลง ม่านก็ถูกดึงปิดไว้ มองไม่เห็นอะไรข้างในเลย
ส่วนหานเทา อู๋จวิน และตู้ชุนหยาง สามหนุ่ม ก็จับจ้องสายตาตั้งแต่ด้านหน้าของเหวินซาตามไปจนถึงด้านหลังของเธอ จนกระทั่งลับหายไป
โอ้!
หยูเจียเจียเข้าใจแล้ว เธอยักไหล่ ไม่ได้พูดอะไร
สำหรับคนในบริษัทนี้ ถ้าจะบอกว่าเหยาหยวนอยู่สูงที่สุด เธอก็คืออันดับสอง เมื่อยืนอยู่คนละระดับ สิ่งที่มองเห็นย่อมแตกต่างกันไป
ไม่กี่วันก่อนตอนสัมภาษณ์ มีคนถูกเลือกไว้ทั้งหมด 20 คนเพื่อเข้ารับการอบรม ทุกคนทยอยกันมาถึง พอถึงช่วงบ่าย เหยาหยวนกับหลิวเวยเวยก็กลับมา
“มากันครบแล้วเหรอ?”
“มาแล้วค่ะ”
“ดี ฉันต้องบรรยายให้พวกเธอฟังหน่อย หัวหน้าหยูช่วยดูทางนี้ด้วยนะ”
เหยาหยวนยังไม่ทันได้พัก ก็พาหลิวเวยเวยเข้าไปในศูนย์บริการเสียงสนทนา
ห้องนั้นใหญ่มาก มีคอมพิวเตอร์สิบเครื่องวางอยู่แต่ก็ยังมีที่ว่างเหลือเฟือ นอกจากนี้ยังมีโซฟาหนึ่งชุด โทรทัศน์เครื่องเล็ก ตู้กดน้ำ และตู้เก็บของที่เต็มไปด้วยขนมขบเคี้ยว กาแฟ ชา ลูกอมแก้เจ็บคอ และอื่นๆ
หญิงสาว 20 คน รูปร่างหน้าตาหลากหลาย ต่างจับจ้องมาที่เขาเป็นตาเดียว หากเป็นคนทั่วไปคงพูดจาติดๆ ขัดๆ แต่หัวหน้าเหยาคือใครกันเล่า เขาคือคนที่แม้แต่รถดูดส้วมขับผ่านหน้าประตูก็ยังต้องขอชิมสักคำ
เขาถอดเสื้อนอกออกอย่างใจเย็น เดินไปที่ไวท์บอร์ด กวาดสายตามองไปทั่ว แล้วหยุดอยู่ที่สวีเมิ่งและเหวินซาชั่วครู่ สองคนนี้คือคนที่เขาคาดหวังมากที่สุด
“ก่อนจะเริ่มการอบรมอย่างเป็นทางการ ผมจะอธิบายลักษณะงานโดยละเอียดอีกครั้ง”
“กะหนึ่งจะมีพนักงานประจำ 8 คน สลับกัน 2 กะ ต้องรับประกันการทำงานอย่างน้อยวันละ 8 ชั่วโมง ที่นี่มี 20 คน บอกตามตรงว่ามีบางคนที่ผมไม่ค่อยคาดหวังเท่าไหร่ สุดท้ายใครจะได้อยู่ต่อ ก็ขึ้นอยู่กับความพยายามของแต่ละคนถ้าทุกคนผ่านการประเมินได้หมด นั่นก็ดีที่สุด ผมยินดีที่จะปรับเปลี่ยนระบบเพื่อพวกคุณ”
“เอาล่ะ เริ่มบรรยายได้!”
เหยาหยวนหยิบหนังสือเล่มเล็กออกมาแจกจ่ายให้ทุกคน เหวินซาเหลือบมอง บนหน้าปกพิมพ์ตัวอักษรสี่ตัวไว้ว่า 《คู่มือบทสนทนา》
“บริการเสียงสนทนา พูดง่ายๆ ก็คือการคุยเป็นเพื่อน ใครๆ ก็พูดได้ แต่การพูดจาให้น่าฟัง ไม่ใช่ว่าทุกคนจะทำได้ และการพูดจาให้น่าฟังจนคนยอมจ่ายเงินให้คุณได้นั้น ยิ่งเป็นเรื่องที่หาได้ยาก”
“เมื่อมีคนโทรเข้ามา นอกจากพวกที่เข้ามาปุ๊บก็ถามเลยว่าหน้าอกคุณใหญ่แค่ไหน ขอนอนด้วยได้ไหม ส่วนใหญ่แล้วจะผ่านกระบวนการจากคนแปลกหน้าไปสู่ความคุ้นเคย
กระบวนการนี้ยังแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน เราจะมาอธิบายกันทีละขั้น”
เหยาหยวนจรดปากกาลงบนไวท์บอร์ด เขียนอย่างรวดเร็วว่า “ขั้นตอนที่หนึ่ง ทักทายอย่างไร!”
“คนที่โทรเข้ามาส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย เอ่อ อาจจะมีผู้หญิงบ้าง ไว้ค่อยว่ากันทีหลัง เมื่อผู้ชายโทรเข้ามา พวกคุณต้องเป็นฝ่ายเริ่มก่อน ปกติอาจจะพูดว่าสวัสดีค่ะ หรือถ้าอยากให้ดูสดใสก็พูดว่าไฮ
ส่วนใหญ่พวกเขาก็ไม่รู้จะพูดอะไรเหมือนกัน พอคุณพูดว่าไฮ เขาก็อาจจะตอบว่าไฮ แล้วก็จะหมดเรื่องคุยกันง่ายๆ ดังนั้นหลังจากทักทายแล้ว ต้องรีบเปิดประเด็นทันที
แล้วจะพูดอะไรดีล่ะ? ตั้งใจฟังให้ดี!”
เหยาหยวนเขียนตัวอักษรเพิ่มอีกสองสามตัวแล้วกล่าวว่า “ต้องเน้นย้ำถึงช่วงเวลา ‘ครั้งแรก’ นี้ เช่น
‘ไฮ สวัสดีตอนค่ำนะคะ อ๊ายา นี่เป็นครั้งแรกที่คุณโทรหาฉันเลยนะ...’
จากนั้นก็พูดต่อเนื่องถึงความประทับใจแรกของคุณ ซึ่งแน่นอนว่าคือเสียง
ถ้าเขาพูดภาษาจีนกลางได้ค่อนข้างมาตรฐาน ก็ชมว่าเสียงเขาไพเราะ ถ้าสำเนียงเขาค่อนข้างหนัก ก็ถามว่าเขาเป็นคนจากที่ไหน สรุปคืออย่าให้บรรยากาศเงียบ แต่ถ้าเงียบขึ้นมาก็ไม่ต้องกลัว เช่น ตอนนี้เกิดความอึดอัด เงียบไป คุณก็สามารถ...”
“อ๊ายา~”
ทันใดนั้นเหยาหยวนก็ทำเสียงอ่อนหวานขึ้นมา คิ้วตาเจ้าชู้ มุมปากอมยิ้มอย่างเขินอาย พร้อมกับเปล่งเสียงหัวเราะที่ดังราวกับระฆังเหล็ก
“คุณโทรหาฉันแล้วก็ไม่ยอมพูด แบบนี้จะทำให้ฉันโดนดุเอานะคะ
อีกฝ่ายต้องถามแน่ว่า ทำไมถึงโดนดุ? คุณก็บอกไปว่ามีกฎห้ามปล่อยให้บรรยากาศเงียบ แล้วก็หัวเราะอย่างหวานหยด เหมือนพูดกับตัวเอง แต่ก็เหมือนพูดกับอีกฝ่าย
เฮ้อ ช่างเถอะ ยังไงฉันก็คุยกับคุณสนุกดี โดนด่าก็ช่างเถอะ คิกคิก”
อึ๋ย!
หญิงสาวทั้ง 20 คนสะท้านพร้อมกัน ขนลุกซู่ไปทั้งตัวเพราะเหยาหยวน