บทที่ 29 ปฏิวัติวงการ

ดร. โอคลินไม่ได้ออกแบบแค่นาฬิการุ่นบล็องแปง สวอทช์รุ่นลิมิเต็ดเพียงรุ่นเดียว
แต่มีหลายรุ่น
เส้าเหวยติ้งแบ่งแบรนด์นาฬิกาในสวอทช์กรุ๊ปออกเป็นสี่ระดับ
ได้แก่ แบรนด์หรูหรา แบรนด์ระดับไฮเอนด์ แบรนด์ระดับกลาง และแบรนด์พื้นฐาน
ในจำนวนนี้ บล็องแปงและอูลิสส์ นาร์แดงไม่ต้องสงสัยเลยว่าอยู่ในกลุ่มแบรนด์หรูหรา
ส่วนแบรนด์ระดับไฮเอนด์และระดับกลางยังคงขาดแคลน
แบรนด์พื้นฐานคือ สวอทช์ ที่สวอทช์กรุ๊ปพัฒนาขึ้นมาเอง ซึ่งก็คือสวอทช์นั่นเอง
นี่คือที่มาของการเปลี่ยนชื่อเป็นสวอทช์กรุ๊ปของเส้าเหวยติ้ง
สเปเชียล วอทช์ นาฬิกาพิเศษ
เซคเกินด์ วอทช์ นาฬิกาเรือนที่สองในชีวิต
นี่คือความหมายของมัน
สวอทช์ผลิตนาฬิกาควอตซ์เป็นหลัก เส้าเหวยติ้งให้ตำแหน่งมันเป็น [แฟชั่น]
เป้าหมายคือการยึดคืนส่วนแบ่งตลาดระดับล่างที่เสียไปในช่วงยี่สิบปีที่ผ่านมา เนื่องจากการขยายตัวอย่างบ้าคลั่งของผู้ผลิตนาฬิกาญี่ปุ่น
เน้นแฟชั่นและความเป็นมิตรกับผู้บริโภค
เส้าเหวยติ้งจะไม่ใช้คำว่าราคาถูกสองคำนี้มาอธิบายสวอทช์
เพราะสวอทช์กรุ๊ปไม่เคยผลิตสินค้าราคาถูก
แม้นาฬิกาในคอลเลคชั่น สวอทช์ ก็เน้นแฟชั่น กลุ่มเป้าหมายคือพนักงานออฟฟิศและนักเรียน
“ด็อกเตอร์ เอานาฬิกาสวอทช์รุ่นอื่นๆ มาให้ผมดูหน่อยครับ” เส้าเหวยติ้งกล่าว
โอคลินให้คนนำนาฬิกาที่ออกแบบแล้วทั้งหมดมา แล้วแนะนำว่า “นี่คือคอลเลคชั่นนักษัตรปีใหม่ คอลเลคชั่นคู่รักราศี และคอลเลคชั่นวัยรุ่น คอลเลคชั่นกีฬา คอลเลคชั่นศิลปะโลกที่พัฒนาตามความต้องการของคุณครับ”
จริงๆ แล้วการออกแบบเหล่านี้ไม่ต้องใช้ความคิดอะไรมาก และไม่ใช่การสร้างสรรค์นวัตกรรมทางเทคโนโลยี
แค่เพียงนำเนื้อหาที่มีอยู่มาจัดเรียงใหม่ สร้างระบบใหม่ขึ้นมา
ดังนั้นประสิทธิภาพของโอคลินจึงสูงมาก
เช่น นาฬิกาคอลเลคชั่นสิบสองนักษัตร มีฟังก์ชันเหมือนนาฬิกาควอตซ์ทั่วไปทุกประการ แต่มีสีที่แตกต่างกันสิบสองสี และภาพบนหน้าปัดที่เข้ากัน
ภาพนักษัตรเหล่านี้ เส้าเหวยติ้งได้ไปสั่งทำภาพประกอบจากปรมาจารย์ด้านภาพวาดจีนในเกาะฮ่องกงโดยตรง
รูปลักษณ์ภายนอกดูทันสมัยและเรียบง่ายยิ่งขึ้น
คอลเลคชั่นคู่รักราศียิ่งง่ายกว่านั้น ตรงกลางหน้าปัดมีหัวใจดวงใหญ่ แล้วก็มีราศีทั้งสิบสอง
มีทั้งองค์ประกอบของความรัก และโหราศาสตร์ตะวันตก
นี่คือการตลาดที่พบเห็นได้ทั่วไปในยุคหลัง แต่ในยุคปัจจุบัน เป็นแนวคิดที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน
นี่ไม่ใช่แค่การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ แต่เป็นการปฏิวัติวงการนาฬิกาทั้งหมด
เพราะแกนหลักของการแข่งขันระหว่างแบรนด์นาฬิกาก่อนหน้านี้ คือการแข่งขันด้านประสิทธิภาพเชิงเหตุผล เช่น ความแม่นยำและราคา
ทำไมสามแบรนด์นาฬิกาใหญ่ของญี่ปุ่นถึงสามารถประสบความสำเร็จได้ในช่วงเวลาสั้นๆ ยี่สิบปีนี้
เหตุผลก็คือ พวกเขาครองความได้เปรียบในเรื่อง ‘ความแม่นยำ’ และ ‘ราคา’ ของนาฬิกาควอตซ์
ทำให้แบรนด์นาฬิกาจักรกลที่เป็นตัวแทนของนาฬิกาสวิส พ่ายแพ้อย่างราบคาบ
อยากจะเอาชนะสามแบรนด์นาฬิกาใหญ่ของญี่ปุ่นในด้านนี้ เรียกได้ว่าเป็นไปไม่ได้
นี่เป็นสิ่งที่แบรนด์นาฬิกาเก่าแก่มากมายของสวิสก็ทำไม่ได้
เส้าเหวยติ้งจะพูดได้อย่างไรว่าตัวเองทำได้
เพราะเขาเป็นบุตรแห่งสวรรค์งั้นเหรอ?
นี่มันเรื่องในนิยาย
ในโลกความเป็นจริง อยากจะเอาชนะสามแบรนด์นาฬิกาใหญ่ของญี่ปุ่น
ก็ไม่สามารถไปสู้กับพวกเขาในด้านที่พวกเขาได้เปรียบได้ ต้องเปิดสนามแข่งขันใหม่
แอปเปิลเอาชนะโนเกีย กลายเป็นแบรนด์โทรศัพท์อันดับหนึ่งของโลกได้อย่างไร
เพราะโทรศัพท์แอปเปิลทนกว่า ทนทานต่อการตกกระแทกมากกว่าเหรอ?
ไม่ใช่ แต่เพราะมันฉลาดกว่า ด้วยนวัตกรรมที่ล้ำยุค ทำให้โนเกียต้องถูกผลักไปอยู่มุมหนึ่งของประวัติศาสตร์
เช่นเดียวกัน สวอทช์อยากจะเอาชนะสามแบรนด์นาฬิกาใหญ่ของญี่ปุ่น
ก็ไม่สามารถไปสู้เรื่องความแม่นยำและราคาถูกของนาฬิกาควอตซ์ได้
ข้อดีเหล่านี้ถูกคนญี่ปุ่นควบคุมไว้หมดแล้ว คุณสู้พวกเขาไม่ได้
ดังนั้น ก็เปลี่ยนแนวคิด
ในขณะที่ยังคงข้อดีของนาฬิกาควอตซ์ไว้ ก็เติมองค์ประกอบใหม่เข้าไป
เส้าเหวยติ้งเปลี่ยนนาฬิกาจากเครื่องบอกเวลาเชิงเหตุผล ให้กลายเป็นเครื่องประดับแฟชั่นเชิงอารมณ์
เขาจะสร้างหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนในวงการนาฬิกายุคปัจจุบันที่เรียกว่า ‘นาฬิกาแฟชั่น’
นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการแข่งขันที่แตกต่างในยุคหลัง
และห้าคอลเลคชั่นนาฬิกาใหญ่ของสวอทช์นี้ ก็คือสัญญาณการเปิดศึกกับสามแบรนด์นาฬิกาใหญ่ของญี่ปุ่น
เส้าเหวยติ้งหยิบนาฬิกาสองสามเรือนนี้ขึ้นมา พิจารณาและเล่นกับมันอย่างละเอียดในมือ
โอคลินแนะนำอยู่ข้างๆ “นอกจากกลไกที่เรานำเข้ากลไกควอตซ์จากสวิสแล้ว ชิ้นส่วนวัสดุอื่นๆ ก็ผลิตและประกอบในเกาะฮ่องกง โรงงานเป่าเฉิงมีเทคโนโลยีสำรองที่สมบูรณ์มาก สามารถผลิตนาฬิกา สวอทช์ ได้อย่างสบาย”
เส้าเหวยติ้งพยักหน้าแล้วถามว่า “ก่อนหน้านี้ผมเสนอให้ใช้พลาสติกและแก้วที่ราคาถูกกว่าเป็นหน้าปัด ใช้ยาง ไนลอน และผ้าใบเป็นสายนาฬิกา ต้นทุนจะอยู่ที่ประมาณเท่าไหร่?”
ในขณะนั้นผู้จัดการโรงงานที่ยืนอยู่ข้างโอคลินก็ตอบว่า “ขึ้นอยู่กับการเลือกวัสดุครับ ในจำนวนนี้คอลเลคชั่นศิลปะจะมีต้นทุนประมาณหนึ่งร้อยดอลลาร์ฮ่องกง คอลเลคชั่นนักษัตรและราศีจะมีต้นทุนประมาณหกสิบดอลลาร์ฮ่องกง ที่ถูกที่สุดคือคอลเลคชั่นกีฬาและวัยรุ่น ต้นทุนจะอยู่ที่ประมาณสี่สิบถึงห้าสิบดอลลาร์ฮ่องกงครับ”
ในบรรดานาฬิกาสวอทช์ ต้นทุนส่วนใหญ่คือกลไกควอตซ์
ถ้าไม่ใช่เพราะเป็นกลไกนำเข้า ต้นทุนก็ยังลดลงได้อีก
ประกอบกับอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ไม่ได้ใช้วัสดุราคาแพงอย่างโลหะ หนังแท้แบบดั้งเดิม ดังนั้นเมื่อเทียบกับนาฬิกาควอตซ์อื่นๆ จึงมีข้อได้เปรียบด้านต้นทุนที่ชัดเจนมาก
เส้าเหวยติ้งครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่งแล้วพูดว่า “ก่อนหน้านี้บริษัทสี่แห่งที่เรารับจ้างผลิตยกเลิกสัญญาจ้างผลิตไปแล้ว อย่างนี้...ย้ายกำลังการผลิตทั้งหมดของพวกเขาไปที่การผลิตนาฬิกาห้าคอลเลคชั่นนี้”
“อย่าหยุดเครื่อง ผมต้องการเห็นนาฬิกาของเรายึดครองตลาดเกาะฮ่องกงทั้งหมด”
ผู้จัดการโรงงานประหลาดใจเล็กน้อย “คุณเส้าครับ กำลังการผลิตของบริษัทสี่แห่งนี้รวมกัน หนึ่งเดือนสามารถผลิตนาฬิกาได้แปดหมื่นเรือน ถ้าทั้งหมดใช้ผลิตสวอทช์ แล้วจะขายหมดเหรอครับ?”
เส้าเหวยติ้งทำหน้าเย็นชา โบกมือแล้วพูดว่า “คุณจ้าวครับ การผลิตเป็นเรื่องของคุณ การขายเป็นเรื่องของผม ขายได้หรือไม่ ผมรับผิดชอบเอง เรื่องอื่นๆ คุณไม่ต้องกังวล”
เมื่อได้ยินดังนั้น คุณจ้าวก็รู้ว่าพูดไปก็ไม่มีประโยชน์ พยักหน้าแล้วพูดว่า “คุณเส้าวางใจเถอะครับ ผมจะร่วมมือกับดร. โอคลินเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะเสร็จสมบูรณ์ทั้งคุณภาพและปริมาณ”
พูดถึงตรงนี้ เส้าเหวยติ้งก็ให้คุณจ้าวออกไป
เขาให้โอคลินพาตัวเองไปที่ห้องทำงานของเขา
“ด็อกเตอร์ ทำงานที่นี่สบายดีไหมครับ?” เส้าเหวยติ้งถาม
โอคลินพยักหน้า พูดเรียบๆ ว่า “ก็ดีครับ ดีกว่าที่ผมคาดไว้ตอนอยู่ที่สวิส”
“คนงานขยันมาก ผู้บริหารก็ให้ความร่วมมือดี ประหยัดเวลาให้ผมได้มาก”
“แต่มีเรื่องหนึ่ง คุณไม่คิดว่าของพวกนี้ มันทำลายความคิดสร้างสรรค์ของคุณเหรอ?” โอคลินชี้ไปที่ห้าคอลเลคชั่นนาฬิกาที่อยู่ตรงหน้าเขา ใบหน้าเต็มไปด้วยความสงสัย
ในสายตาของเขา สวอทช์ด้วยสีสันที่ทันสมัยและสดใส การออกแบบที่ร่าเริง และรูปลักษณ์ที่ปฏิวัติวงการ ได้สร้างหมวดหมู่นาฬิกาใหม่ขึ้นมาแล้ว
แต่ แนวคิดนาฬิกาที่ล้ำสมัยขนาดนี้ จะใช้ ‘พลาสติก’ ‘ยาง’ ‘ไนลอน’ ‘กลไกควอตซ์’ วัสดุที่สื่อถึงความราคาถูกเหล่านี้มาประกอบเป็นนาฬิกาใหม่ได้อย่างไร?
นี่ไม่ใช่การทำลาย แล้วจะเรียกว่าอะไร
“ด็อกเตอร์ จำได้ไหมครับว่าก่อนมาเกาะฮ่องกงผมพูดอะไรกับคุณ?” เส้าเหวยติ้งยิ้มถาม
โอคลินจำได้แน่นอน ก็เพราะคำพูดนั้นเองที่ทำให้เขาตัดสินใจติดตามเส้าเหวยติ้งมายังดินแดนที่ไม่คุ้นเคยแห่งนี้
“ปฏิวัติวงการ สร้างตำนาน สร้างรูปแบบแบรนด์หรูใหม่ทั้งหมด” เส้าเหวยติ้งพูด
“นาฬิกาแฟชั่นที่เราออกแบบ แน่นอนว่าสามารถจับคู่กับอุปกรณ์เสริมที่ทันสมัยและราคาแพงแปลกใหม่ได้”
“มันก็สมควรจะได้รับการปฏิบัติเช่นนั้น”
“แต่ตอนนี้สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการยึดครองตลาด คือการค่อยๆ ดึงลูกค้าของเรากลับมาจากปากคนญี่ปุ่น”
“แฟชั่น เติมองค์ประกอบทางอารมณ์ นี่คือข้อได้เปรียบของเรา”
เส้าเหวยติ้งพูดอย่างจริงจัง “แต่ วงการก็ยังต้องถูกปฏิวัติ ทิ้งความเชื่อเดิมๆ ไป ข้อได้เปรียบด้านราคา และผลกำไรที่มาจากผลิตภัณฑ์ คือพื้นฐานสำคัญที่จะทำให้เราบรรลุเป้าหมายนี้”
เส้าเหวยติ้งรู้ดีว่าในอนาคตไม่ใช่แค่ยุคของการแข่งขันระหว่างนาฬิกาควอตซ์กับนาฬิกาจักรกลเท่านั้น แต่ยังมีการมาถึงของยุคอิเล็กทรอนิกส์อีกด้วย
นาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์ นาฬิกาอัจฉริยะที่ราคาถูกกว่า และใช้งานง่ายกว่า คืออาวุธร้ายที่แท้จริงที่เข้ามาทำลายตลาด
และสิ่งที่จำเป็นในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบนี้ คือการทิ้งความเชื่อเดิมๆ
ทิ้งแนวคิดที่ว่านาฬิกาจักรกลเป็นเพียงเครื่องบอกเวลา
นาฬิกาจักรกลต้องเปลี่ยนจากเครื่องบอกเวลาเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย ถึงจะสามารถมีชีวิตชีวาขึ้นมาใหม่ได้
และนี่แหละ คือสิ่งที่เส้าเหวยติ้งกำลังทำ
สวอทช์ ที่อยู่ตรงหน้านี้ คือการปูทางไปสู่เป้าหมายนี้
ส่วนตลาดนาฬิกาบอกเวลา ก็ปล่อยให้สามแบรนด์นาฬิกาใหญ่ของญี่ปุ่นไปยึดครองเถอะ!
โอคลินถอนหายใจ “จริงๆ แล้วเรื่องพวกนี้ผมก็เข้าใจ แค่ไม่รู้ทำไม ถึงรู้สึกเหมือนว่าผลงานของเรากำลังถูกทำลาย”
“ผมเข้าใจความหลงใหลในสินค้าฟุ่มเฟือยของคุณ” เส้าเหวยติ้งกล่าว “ดังนั้นในอนาคตคอลเลคชั่นนาฬิกาสวอทช์ คุณไม่ต้องออกแบบแล้ว นี่มันเป็นการใช้ความสามารถของคุณไม่ถูกทาง”
“คอลเลคชั่นนาฬิกาสวอทช์ในแผนการทั้งหมดของเรา ตำแหน่งของมันก็เป็นแค่สินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายเร็วเท่านั้น สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงตลาดจริงๆ ก็คือนาฬิกาจักรกล”
“ดังนั้น ด็อกเตอร์ครับ ในอนาคตรบกวนคุณทุ่มเทพลังงานทั้งหมดไปที่อูลิสส์ นาร์แดงและบล็องแปง ออกแบบคอลเลคชั่นดาราศาสตร์ที่เหลือ และผลงานชิ้นเอกของบล็องแปงที่น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นเถอะครับ!”
เส้าเหวยติ้งยังไม่ลืมว่าคอลเลคชั่นหอดูดาวอูลิสส์ นาร์แดงมีสามรุ่น
ได้แก่ นาฬิกาแอสโตรลาเบียม กาลิเลโอ กาลิเลอี นาฬิกาแพลแทเรียม โคเพอนิคัส และบทสรุปของไตรภาคแห่งเวลา นาฬิกาดาราศาสตร์ เคปเลอร์