ทำไมชื่อนี้ถึงคุ้นหูฉันจัง

ผู้อำนวยการหวัง หวังเหลียง เป็นนักศึกษาที่มีผลการเรียนดีวิชาเอกการจัดการการตลาดในมหาวิทยาลัยสำคัญแห่งหนึ่ง และได้รับมอบหมายให้ทำงานในห้างสรรพสินค้าเจียงโจวเมื่อสามปีที่แล้ว

หวังเหลียงเป็นคนติดดินมาก และงานปัจจุบันของเขาก็มั่นคงมาก ดังนั้นเขาจึงรักมันมาก

แต่ตั้งแต่ปีที่แล้ว หวังเหลียงรู้สึกว่ากำไรจากการดำเนินงานและจำนวนลูกค้าของห้างสรรพสินค้าไม่ดีเหมือนเมื่อก่อน

รายได้ของประชาชนในเจียงโจวเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และหลายครอบครัวได้ซื้อทีวีสี ตู้เย็น เครื่องซักผ้า และเครื่องใช้ที่จำเป็นอื่นๆ รุ่นล่าสุด

นอกจากนี้ ลูกค้าจำนวนมากยังได้ซื้อเครื่องใช้ในบ้านที่ช่วยให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น เช่น เครื่องเล่นซีดี และโฮมคาราโอเกะ

ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่ามาตรฐานการครองชีพของผู้คนค่อยๆ ดีขึ้น

แต่การจราจรของห้างสรรพสินค้าลดน้อยลง

หลังจากการสืบสวนอย่างรอบคอบ รัฐมนตรีหวังพบว่าร้านขายเครื่องใช้ในบ้านอย่างกู่เหม่ยกำลังเข้าครอบครองกิจการของห้างสรรพสินค้าแบบดั้งเดิม

ร้านขายเครื่องใช้ในบ้านเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีสินค้าราคาถูกกว่าห้างสรรพสินค้าเท่านั้น แต่ยังมีสินค้าที่หลากหลายกว่าและบริการหลังการขายที่ดีกว่าอีกด้วย

ความจริงเรื่องนี้ชัดเจนอยู่แล้ว ห้างฯ เป็นรัฐวิสาหกิจตั้งแต่ผู้จัดการห้างจนถึงพนักงานระดับล่างต่างคนก็ต่างกินเงินเดือนมากบ้างน้อยบ้าง

วันนี้ถ้าคุณขายสินค้าได้ 10,000 หยวน และขายได้ 1,000 หยวน คุณจะได้เงินเดือนเท่าเดิม

ภายใต้สถานการณ์เช่นนี้ ตั้งแต่ผู้จัดการไปจนถึงผู้รับผิดชอบแผนกจัดซื้อ พวกเขาจะพยายามทำเงินให้ดีที่สุด

ฉันจะได้รับเงินได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดคือการบรรลุข้อตกลงกับซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์และรับเงินใต้โต๊ะ

เดิมทีราคาตลาดของทีวีสีเครื่องหนึ่งอยู่ที่ 5,000 หยวน ผู้จัดการและผู้ซื้อจะสมรู้ร่วมคิดกันและรายงานราคาซื้อของทีวีสีชุดนี้ที่ 5,500 หยวน

สำหรับเงินเพิ่ม 500 หยวน คนส่วนใหญ่จะไม่พบปัญหาใดๆ

ผู้จัดการและพนักงานจัดซื้อสามารถแจกจ่าย 500 หยวนตามสัดส่วน

แต่เมื่อสินค้าออกสู่ตลาด ราคาที่สะท้อนอยู่ในมือผู้บริโภคอาจสูงกว่าราคาจริงถึง 1,000 หยวน

และสินค้าของกั๋วเหม่ย ถูกกว่าห้างสรรพสินค้าถึง 1,000 หยวน

แม้ผู้บริโภคคิดด้วยหัวโป้งเท้าของพวกเขา ก็จะเห็นได้ชัด ควรซื้อของจากที่ใหน

นอกจากนี้ วัตถุการจัดซื้อจัดจ้างของห้างสรรพสินค้าแบบดั้งเดิมได้รับการแก้ไขแล้ว และผลิตภัณฑ์ของวัตถุการจัดซื้อแบบคงที่เหล่านี้มีความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด

สินค้าที่ได้รับความนิยมจากผู้บริโภควัยหนุ่มสาว เช่น เครื่องเล่น MP3 และเครื่องเล่นเกม ps สามารถหาซื้อได้ที่กั๋วเหม่ย และที่อื่นๆ แต่ไม่จำเป็นต้องอยู่ในห้างสรรพสินค้าเสมอไป

เมื่อเวลาผ่านไป ผู้บริโภคจะเลิกซื้อของในห้างสรรพสินค้าแบบดั้งเดิม และหันไปหาร้านขายเครื่องใช้ในบ้านเช่นกั๋วเหม่ย

ผู้จัดการหวัง เยี่ยมชมกั๋วเหม่ย ในครั้งนี้ และพบว่ากั๋วเหม่ย มีแกดเจ็ตใหม่มากมายที่เป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภควัยหนุ่มสาว

ในหมู่พวกเขาคือเครื่องเล่นเกม MP3 และ ps

เขาแนะนำผู้จัดการฮ่าว ว่า: "เรายังสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในห้างสรรพสินค้าของเราเพื่อดึงดูดผู้บริโภควัยหนุ่มสาว"

"ธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุดคือผู้หญิงและเด็ก ส่วน MP3 และผลิตภัณฑ์อื่นๆ มุ่งเป้าไปที่เด็ก ผู้ใหญ่อาจไม่เต็มใจที่จะซื้อ, ดีวีดีราคาไม่กี่ร้อยหยวนหรือ 1,000 หยวน แต่ถ้าเด็กต้องการ MP3 เขาจะซื้อให้แน่นอน"

ผู้จัดการฮ่าว นั่งสูบบุหรี่อยู่ในสำนักงาน หัวหน้าซัพพลายเออร์หลี่ ไปร้องคาราโอเกะด้วยกัน

สำหรับ MP3 ผู้จัดการฮ่าว ไม่เคยได้ยินเรื่องนี้

ผู้จัดการฮ่าว กล่าวว่า: "เสี่ยวหวัง คุณต้องรู้ว่าสิ่งที่ห้างสรรพสินค้าของเราต้องการคือความมั่นคง ไม่ใช่สิ่งใหม่และแตกต่าง"

"คุณกำลังพูดถึงอะไร มันจำเป็นสำหรับครอบครัวหรือไม่ คุณต้องการหรือไม่ ไม่จำเป็น คิดว่าตอนนี้เขาขายดี แต่เขาจะถูกตลาดกำจัดในไม่ช้า”

ผู้จัดการฮ่าว ยังพูดด้วยทัศนคติเชิงการศึกษา: “คุณยังเด็กและคุณไม่เข้าใจหลายสิ่งหลายอย่าง!”

เมื่อได้ยินสิ่งที่ผู้จัดการฮ่าวกล่าว หวังเหลียงโกรธมาก

ผู้จัดการฮ่าว ไม่แม้แต่จะอ่านรายงานการดำเนินงานของกั๋วเหม่ย ที่เขาใช้เวลามากมายในการค้นคว้าด้านพลังงาน

หวังเหลียงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากพูดว่า: "โรงงานของ หลิงเยว่ MP3 อยู่ในเจียงโจว มันมีเหตุผลว่าฉันไม่มีความได้เปรียบทางภูมิศาสตร์ และการได้รับสินค้าจะถูกกว่า"

"เฉพาะวันนี้ ร้านค้า ในเจียงโจวขาย หลิงเยว่ MP3 ได้ 100 หน่วย ราคาขายเฉลี่ยต่อหน่วยคือ 700 หยวน และมีรายได้ถึง 70,000 หยวน"

"นี่เป็นเพียง MP3 หากคุณรวมทีวีตู้เย็นเครื่องซักผ้าและบ้านอื่นๆ ของกั๋วเหม่ย เครื่องใช้ไฟฟ้า วันแรกของวันชาติ เจียงโจว รายได้ของห้างกั๋วเหม่ย ประมาณ 200,000 หยวน"

"ในทางตรงกันข้าม รายได้ของห้างสรรพสินค้าของเราในวันนี้น้อยกว่า 100,000 หยวน ซึ่งเป็นช่องว่างขนาดใหญ่!"

"และเท่าที่ฉันรู้ กำไรของ MP3 นั้นสูงมาก ถ้าเราสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ มันจะดึงดูดผู้บริโภครุ่นใหม่อย่างแน่นอน! นอกจากนี้ยังมีเมืองมหาวิทยาลัยในเจียงเฉิง ซึ่งมีนักเรียนมากถึง 100,000 คน นักศึกษาพวกนี้ ถือเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพ!”

หวังเหลียงรู้สึกว่าตัวเองควรพยายามมากกว่านี้ “สำหรับผู้บริโภควัยหนุ่มสาวเหล่านี้ เราควรพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้พวกเขาใช้จ่ายในห้างสรรพสินค้าของเรา แทนที่จะผลักไสพวกเขาไปที่กั๋วเหม่ย”

ผู้จัดการฮ่าว ยังคงไม่ไหวติง เขาไม่ต้องการพูดเรื่องไร้สาระกับหวังเหลียง

ในขณะนี้ โทรศัพท์บ้านบนโต๊ะของผู้จัดการฮ่าว ดังขึ้น และมาจาก หลิวปิง ประธานบริษัทเทศบาล

ห้างสรรพสินค้าได้รับการปรับปรุงใหม่เมื่อปีที่แล้ว

มีห้างสรรพสินค้าและรัฐวิสาหกิจที่เน้นการจัดหาสินค้าบางแห่ง และการจัดตั้งกลุ่มบริษัทใหม่ถือเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของห้างสรรพสินค้า

หลิวปิง เพิ่งกลับมาจากการตรวจสอบที่เซี่ยงไฮ้เมื่อวานนี้ เป้าหมายของการสอบสวนคือร้านเครื่องใช้ในบ้านที่เพิ่งเกิดใหม่เช่นกั๋วเหม่ย

ไม่เปรียบเทียบก็ไม่รู้ พอเปรียบเทียบก็ตกใจ

เมื่อเทียบกับกั๋วเหม่ย ซึ่งมีเครื่องใช้ในบ้านครบวงจรและให้บริการเกี่ยวกับบ้าน ห้างสรรพสินค้าก็เหมือนคนแก่ที่กำลังจะตายตามกันไป

หลิวปิง ยังเห็น หลิงเยว่ MP3 ในกั๋วเหม่ย เมื่อวานนี้

สิ่งนี้ขายดีมากและสามารถดึงดูดผู้บริโภควัยหนุ่มสาวได้

ทันทีที่เขากลับมาเมื่อวานนี้ หลิวปิง กำลังประชุมกับผู้บริหารระดับสูงของห้างสรรพสินค้า

สุดท้ายได้กำหนดหลักการปฏิรูปห้างสรรพสินค้าไว้ 3 ประการ คือ

อันดับแรกคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ เช่น เครื่องเล่น MP3 และเครื่องใช้ภายในบ้านคุณภาพสูงจากต่างประเทศ

รายการที่สองคือการลดต้นทุนการจัดซื้อในขณะที่ลดราคาขายเพื่อดึงดูดผู้บริโภคด้วยราคาที่ต่ำ

ข้อสุดท้ายคือการทำงานที่ดีในด้านบริการหลังการขาย เรียนรู้จากกั๋วเหม่ย และให้บริการต่างๆ เช่น การติดตั้งและซ่อมแซมเครื่องใช้ในบ้านฟรี

และเมื่อหลิวปิงรู้ว่า บริษัทและโครงการของ หลิงเยว่ MP3 อยู่ใน เจียงโจว เขาก็ดีใจมาก

ดังนั้นเขาจึงโทรหาผู้จัดการฮ่าวทันที โดยหวังว่าผู้จัดการฮ่าว จะเจรจากับ บริษัท หลิงเยว่ ได้ทันที และแนะนำ MP3 โดยเร็วที่สุด

"ฉันจะจัดการทันที!"

ผู้จัดการฮ่าว วางสายและถาม หวังเหลียงทันที: "คุณรู้จัก หลิงเยว่ MP3 ที่คุณเพิ่งพูดถึงหรือเปล่า โรงงานของพวกเขาอยู่ใน เจียงโจว หรือเปล่า"

หวังเหลียงทำอะไรไม่ถูก เขากลอกตา และแน่นอน คำแนะนำของเขาไม่มีประโยชน์เลย

ด้วยการแสดงออกแบบนี้นี้ หวังเหลียงจึงมีความต้องการที่จะลาออก

ผู้จัดการฮ่าว ขมวดคิ้วอีกครั้ง และเขาพูดด้วยความสงสัย: "หลิงเยว่ MP3 ทำไมชื่อนี้ถึงคุ้นหูฉันจัง"