บทที่ 21 อินเทอร์เน็ตมันไม่ได้ทำกันง่าย ๆ

บริษัทเน็ตอีส ตอนเช้า
เฉียนเหวินเซิ่งเพิ่งจะประชุมผู้บริหารระดับกลางเสร็จ กลับมาที่ห้องทำงาน ในหัวยังคงครุ่นคิดถึงประเด็นสำคัญจากการประชุมเมื่อครู่
เมื่อเดือนที่แล้ว ราคาหุ้นของเน็ตอีสจาก 15 ดอลลาร์สหรัฐตกลงไปอยู่ที่ 64 เซ็นต์ เกือบจะถูกถอดถอนออกจากตลาดหลักทรัพย์ ข่าวลือที่ว่าติงเหล่ยจะขายเน็ตอีสก็แพร่สะพัดไปทั่ว
เฉียนเหวินเซิ่งรู้เรื่องวงใน เจ้านายอยากจะขายบริษัทจริง ๆ ตอนนั้นคุยกับผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว แต่ผลการตรวจสอบทางการเงินมีปัญหา เลยล่มไป
ภายในบริษัทผู้คนต่างอยู่ในความหวาดระแวง ติงเหล่ยก็กลับมาคุมสถานการณ์อีกครั้ง เขาขายเน็ตอีสไม่สำเร็จ กลับสามารถตั้งใจบริหารงานได้ เลยวางแผนไว้สองอย่าง
อย่างแรกคือพัฒนาเกมออนไลน์ เดิมทีชื่อ ไซอิ๋ว ต่อมาเปลี่ยนเป็น มหาเทพไซอิ๋ว จ้างโจวซิงฉือมาเป็นพรีเซนเตอร์
ผลคือล้มเหลว
เพราะติงเหล่ยอยากจะฝังไคลเอนต์ของเกมเข้าไปในเบราว์เซอร์ ให้กลายเป็น เกมบนเว็บ แต่ด้วยระดับเทคโนโลยีในตอนนั้น ผู้เล่นคงจะค้างจนตาย
โชคดีที่รีบแก้ไขข้อผิดพลาด ในปีถัดมาก็ได้เปิดตัวเกมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเกมหนึ่งในประวัติศาสตร์ของเน็ตอีส นั่นก็คือ มหาเทพไซอิ๋ว 2
อีกเกมหนึ่งคือ มหาเทพไซอิ๋วแฟนตาซี
ส่วนแผนการที่สองก็คือบริการข้อความสั้นของโมบายล์ดรีมเน็ตเวิร์ก รวมถึงข่าวสาร ตลาดหุ้น รถยนต์ หาคู่ พยากรณ์อากาศ เป็นต้น
เฉียนเหวินเซิ่งรับผิดชอบคอลัมน์หนึ่ง ชื่อว่าคลับหาคู่ข้อความสั้น ชายหญิงที่ไม่ธรรมดา จ่าย 10 หยวนก็เป็นสมาชิกได้
“ผมขอทรัพยากรโปรโมทมาแล้ว คุณคอยตามเรื่องด้วยนะ”
“ได้ครับ!”
“ไป่ตู้มีบริการจัดอันดับแบบเสียเงิน ลองไปถามดูว่าเป็นยังไง”
“ไป่ตู้ไม่ทำระบบค้นหาให้เราแล้วเหรอ?”
“ทำ แต่เขาทำเว็บไซต์ค้นหาเฉพาะของตัวเองขึ้นมา”
“เว็บไซต์ค้นหาเฉพาะเหรอ? ก็ดีนะ เมื่อก่อนอยากจะหาอะไรก็ไม่มีที่หา”
เฉียนเหวินเซิ่งมีลูกน้องอยู่สองสามคน ทำคอลัมน์ ชายหญิงที่ไม่ธรรมดา นี้ ด้วยความพยายามของทุกคน ทำให้เสร็จสมบูรณ์ได้ในเวลาที่เร็วที่สุด
เขายังได้เป็นหัวหน้างานครั้งแรก ตื่นเต้นและกังวล กลัวว่าจะพลาดอะไรไป
ในขณะนั้น พนักงานคนหนึ่งก็มารายงาน พูดเรื่องการจัดอันดับแบบเสียเงินอยู่พักหนึ่ง จู่ ๆ ก็ทำหน้ากังวล “หัวหน้าครับ เมื่อกี้ผมลองค้นหาดู เจอคลับหาคู่เว็บหนึ่ง”
“อะไรนะ? ใช้ไป่ตู้หาเหรอ?”
“ใช่ครับ!”
เฉียนเหวินเซิ่งใจหายวาบ รีบเปิดเบราว์เซอร์ พิมพ์ ไป่ตู้.com เข้าสู่เว็บไซต์ค้นหาที่เพิ่งจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการได้ไม่นาน
จากนั้นก็พิมพ์ “หาคู่ผ่านข้อความ” แล้วคลิก
พรึ่บ!
อันดับแรกคือ [คลับหาคู่ฉิงหยวน]!
ซี้ด!
กลัวอะไรก็ได้อย่างนั้น นี่แหละคือความผิดพลาด!
เฉียนเหวินเซิ่งกลัวที่สุดว่าจะเป็นของโซหูหรือซีน่า นั่นคงจะเป็นสงครามเลือดสาดแน่ ๆ ผลคือพอคลิกเข้าไปดูก็เห็นหน้าเว็บที่ดูหยาบ ๆ และเรียบง่าย
“อ้อ เว็บเล็ก ๆ!”
เขาถอนหายใจโล่งอกเล็กน้อย พอดูอีกที เชี่ย! เจอป้ายโฆษณาของเน็ตอีสด้วย
โย่ ยังเป็นพันธมิตรข้อความของตัวเองอีกเหรอ?
งั้นก็ยิ่งไม่ต้องกังวลแล้ว ใคร ๆ ก็รู้ว่า ผู้ให้บริการ กินเนื้อ พันธมิตรข้อความกินน้ำแกง! เทียบเนื้อหา เทียบการโปรโมท เทียบปริมาณผู้เข้าชม ชนะขาดร้อยเปอร์เซ็นต์!
“พูดเรื่องการจัดอันดับแบบเสียเงินต่อ เรายังซื้อได้ไหม?”
“ได้ครับ แต่มีคนลงทะเบียนคีย์เวิร์ดไปก่อนแล้ว เราก็ต้องให้ราคาสูงขึ้นหน่อย แล้วก็จะจัดอันดับให้เราเป็นอันดับแรก”
“ซื้อ! งบโปรโมทเรามีเยอะ”
พนักงานก็ไปทำงานต่อ เฉียนเหวินเซิ่งมองดูหน้าจอ อดไม่ได้ที่จะเข้าไปสำรวจอีกครั้ง พอดูอีกทีก็ต้องอุทานว่า โอ้โห!
ทั้งดาวเด่น รูปภาพ การจับรางวัล แล้วก็จำนวนคนที่ออนไลน์อยู่ แสดงให้เห็นว่าถึงแม้จะเป็นเว็บเล็ก ๆ แต่ก็เป็นเว็บเล็ก ๆ ที่ไม่ธรรมดาเลย
“เก่งนี่ มีไหวพริบดี”
เฉียนเหวินเซิ่งดูไปพลางก็เทียบกับ ชายหญิงที่ไม่ธรรมดาไปพลาง โครงสร้างโดยรวมเหมือนกัน แต่เว็บนี้มีลูกเล่นเยอะ ใช้กิจกรรมเล็ก ๆ ดึงดูดคน
“น่าเสียดาย ทุนนายไม่พอ สู้เว็บพอร์ทัลใหญ่ ๆ ไม่ได้หรอก หาเงินเล็ก ๆ น้อย ๆ ไปเถอะ!”
เขามองเว็บนี้ด้วยสายตาของคนในวงการรุ่นพี่และผู้ที่อยู่เหนือกว่า วิจารณ์ไปสองสามคำ แต่แล้วสายตาของเขาก็หยุดนิ่ง เมาส์หยุดอยู่ที่ตำแหน่งหนึ่งบนหน้าจอ
ตรงนั้นมีคำสองคำเขียนอยู่: เพื่อนสนิท
สีหน้าของเฉียนเหวินเซิ่งจริงจังขึ้นมา เขามองดูกฎและสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนสนิทซ้ำแล้วซ้ำเล่า ยิ่งไม่อาจละเลยข้อความของชาวเน็ตที่บ้าคลั่งอยู่ข้างล่างได้
คนนอกดูสนุก คนในดูทางหนีทีไล่
ผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ต โดยสรุปแล้วมีสองเป้าหมาย: รักษาผู้ใช้ และทำให้ผู้ใช้จ่ายเงิน
ตลอด 20 กว่าปีที่ผ่านมา แต่ละบริษัทต่างก็พยายามทำทุกวิถีทางเพื่อเป้าหมายทั้งสองนี้ กลยุทธ์ก็เล่นกันจนสุดทางแล้ว พูดง่าย ๆ ก็คือ “ไม่มีทางที่จะให้สิ่งที่เป็นหัวใจหลักกับคุณโดยตรง จะทำให้คุณได้มายาก แต่ก็ยังมีความหวัง”
เพื่อนสนิทก็เช่นกัน
ในยุคหลังเป็นเรื่องธรรมดา แต่ตอนนี้เฉียนเหวินเซิ่งยิ่งคิดก็ยิ่งรู้สึกว่ามันมีรสชาติ
“ดึงดูดสมาชิกเข้ามา แล้วก็ใช้เพื่อนสนิทคัดกรองผู้ใช้หลักอีกที จากนั้นก็ยกระดับสถานะของดาวเด่น รักษาปฏิสัมพันธ์และความลึกลับ”
ซี้ด!
คนที่ทำเว็บนี้เป็นคนเก่ง!
เฉียนเหวินเซิ่งเปิด ชายหญิงที่ไม่ธรรมดา ของตัวเองขึ้นมาอีกครั้ง พอเทียบกันอีกที การออกแบบหน้าเว็บ การบริการลูกค้า ทรัพยากรการโปรโมท และอื่น ๆ ของ ชายหญิงที่ไม่ธรรมดา ก็เหนือกว่าอีกฝ่าย แต่มีอย่างเดียวที่สู้ไม่ได้ คือความน่าสนใจ
ไม่น่าสนใจนี่มันแย่มาก!
“...”
เฉียนเหวินเซิ่งชั่งใจระหว่างสองเว็บไซต์ สีหน้าเปลี่ยนไปมา จู่ ๆ ก็เหมือนตัดสินใจได้ เรียกนักเทคนิคคนหนึ่งมา “เดี๋ยวค่อยเปิดตัว มีฟังก์ชันหนึ่งต้องเพิ่มเข้าไป”
“ฟังก์ชันอะไรครับ?”
“อย่าให้สมาชิกเห็นเบอร์โทรศัพท์ทั้งหมดในครั้งเดียว ต้องแสดงให้เห็นถึงความพิเศษของสมาชิกบางคน ก็เรียกว่า [เพื่อนสนิทที่ไม่ธรรมดา] แล้วกัน!”
“ได้ครับ เราจะรีบทำให้เสร็จ”
คราวนี้เฉียนเหวินเซิ่งก็ผ่อนคลายลงอย่างสมบูรณ์ เขารู้ว่านี่เรียกว่า การหยิบยืม แต่ก็ไม่เป็นไร
อินเทอร์เน็ตก็เป็นแบบนี้แหละ คุณลอกฉัน ฉันลอกคุณ ใครจะไปว่าใครได้ คนที่แกร่งก็รอด คนที่รอดไม่ได้ก็ตาย นี่แหละคือการแข่งขัน
“เฮ้อ”
เขามองดูเว็บเล็ก ๆ นี้ด้วยสายตาของคนในวงการรุ่นพี่และผู้ที่อยู่เหนือกว่าอีกครั้ง ส่ายหัว “อินเทอร์เน็ตมันไม่ได้ทำกันง่าย ๆ หรอกนะ”
…………
สำนักข่าว แผนกข่าวบันเทิง
ในขณะที่นักข่าวคนหนึ่งไม่อยู่ เหยาหยวนก็มาใช้คอมพิวเตอร์อีกแล้ว
ข้างหลัง หยูเจียเจียถือทาร์ตไข่อยู่หนึ่งชิ้น นี่เป็นของที่เขาซื้อมาตอนเดินทางมาทำงาน ตั้งแต่เขาเข้ามาในแผนกก็เอาใจหยูเจียเจียสารพัด ถ้าไม่ใช่อายุต่างกันเกินไป คงคิดว่าเขาจะจีบเธอแล้ว
“ผลลัพธ์ไม่ดีเท่าที่คิด แต่ก็พอใช้ได้ เพราะไป่ตู้เพิ่งจะเริ่มทำนี่นา”
เหยาหยวนมองดูคลับของตัวเอง ช่วงนี้จำนวนผู้เข้าชมและสมาชิกใหม่เพิ่มขึ้นเป็นระลอกเล็ก ๆ วันที่มากที่สุดมีถึง 210 คน
พอดูเว็บไซต์ข้อมูลการแสดงแห่งประเทศจีนอีกครั้ง ข้างบนมีข้อมูลการแสดงต่าง ๆ มากมาย ส่วนใหญ่เป็นที่ปักกิ่ง มีข้อความอยู่ไม่กี่ข้อความ แต่ล้วนเป็นคำชม พร้อมกับบ่นว่าข้อมูลของมณฑลน้อยเกินไป
“ทุกอย่างกำลังไปในทิศทางที่ดี ฉันพอใจมาก”
เหยาหยวนอารมณ์ดี แต่พอเลื่อนดูไปเรื่อย ๆ จู่ ๆ ก็เห็นข้อความหนึ่งในเว็บบอร์ด
“เน็ตอีสทำ ‘ชายหญิงที่ไม่ธรรมดา’ ก็เป็นเว็บหาคู่เหมือนกัน ฉันเข้าไปดูแวบหนึ่ง เชี่ย! ลอกกันชัด ๆ!”
“ฉันก็ดูแล้ว ถึงแม้หน้าเว็บจะสวยกว่า แต่ก็สู้ที่นี่ไม่ได้”
“ไอ้เพื่อนสนิทที่ไม่ธรรมดานั่นก็คือเพื่อนสนิทไม่ใช่เหรอ? เปลี่ยนชื่อใหม่แล้วคิดว่าฉันจะจำไม่ได้เหรอ??”
“ฮ่า!”
เหยาหยวนหัวเราะ เขาไม่ได้สนใจเรื่องชายหญิงที่ไม่ธรรมดาอะไรนั่น แต่กลับถูกเรื่องการเปลี่ยนชื่อใหม่ทำให้ขำ
มุกนี้มาจากละครสั้นปี 2000 “จะเอาช้างใส่ตู้เย็น มีกี่ขั้นตอน?”
“เฮ้อ อยู่ในยุคนี้ ฉันเองก็ไม่รู้ว่ามันเป็นย้อนยุคหรือนวัตกรรม ฉันไม่ได้มีความแค้นอะไรกับยุคสมัย แต่ทำไมดวงจันทร์ถึงส่องมาที่คูน้ำ! ที่เล่น ๆ กันอยู่นี่ก็แค่รำลึกความหลัง”