บทที่ 67 อาวุธลับ

“รู้ไหมว่าผมเรียกพวกคุณมาทำไม?”
เส้าเหวยติ้งแต่งตัวเสร็จแล้ว พาทั้งสองคนลงไปที่โซนกาแฟชั้นล่าง
ซ่งอี้กับชัค ฟีนีย์ มองหน้ากัน ทั้งสองคนมีท่าทีครุ่นคิด
“น่าจะเป็นเรื่องช่องทางค้าปลีกของสวอทช์ครับ”
ซ่งอี้มีสายตาเฉียบแหลม มักจะเดาความคิดในใจของเส้าเหวยติ้งได้เจ็ดแปดส่วน
“ถูกต้อง ก็เรื่องช่องทางค้าปลีกของสวอทช์นั่นแหละ” เส้าเหวยติ้งพูดอย่างจริงจัง “ตอนนี้แม้ว่าเราจะมีช่องทางการขายผ่านร้านค้าปลอดภาษีทั่วโลกแล้ว แต่ขอบเขตการครอบคลุมก็อยู่แค่ในสนามบินทั่วโลกเท่านั้น”
“สำหรับเกาะฮ่องกง เรายังมีตลาดอีกมากที่ยังไม่ได้เข้าไป”
เป้าหมายของเส้าเหวยติ้งตั้งแต่ต้นจนจบไม่เคยเปลี่ยน
ปูพรมตลาดสวอทช์ให้ทั่วเกาะฮ่องกง แล้วค่อยไปยึดตลาดไต้หวัน
หลังจากได้ผลในการฝึกฝนแล้ว ก็จะต้องไปสู้กับสามแบรนด์นาฬิกาใหญ่ของญี่ปุ่นในตลาดหนานหยางอย่างจริงจัง
ดังนั้นตลาดเกาะฮ่องกง จึงทิ้งไม่ได้
ชัค ฟีนีย์ ที่เงียบมาตลอดก็พูดขึ้นมาทันทีว่า “จริงๆ แล้ว นอกจากร้านนาฬิกา การใช้ช่องทางห้างสรรพสินค้าและห้างค้าปลีกก็เป็นทางเลือกที่ไม่เลว”
ช่องทางห้างสรรพสินค้าและห้างค้าปลีก?
ในดวงตาของเส้าเหวยติ้งพลันสว่างวาบขึ้นมา ราวกับจับอะไรบางอย่างได้ “พูดต่อสิ”
ชัค ฟีนีย์ พยักหน้าแล้วพูดว่า “ในอเมริกา คนทั่วไปไม่ได้ไปซื้อนาฬิกาที่ร้านนาฬิกา แต่จะเลือกเข้าไปในห้างสรรพสินค้าและห้างค้าปลีก เพื่อเลือกแบรนด์และนาฬิกาในราคาที่เหมาะสมตามความต้องการของตัวเอง”
“อย่างเกาะฮ่องกงที่มีร้านนาฬิกามากมายขนาดนี้ กลับเป็นเรื่องแปลก”
“ดังนั้น ในเมื่อร้านนาฬิกาเหล่านี้รวมตัวกันเป็นพันธมิตร ไม่เป็นตัวแทนจำหน่ายสวอทช์ เราก็ไปหาห้างสรรพสินค้าและห้างค้าปลีกของเกาะฮ่องกงดีกว่า”
“นำนาฬิกาของเราไปวางขายในร้านค้าและสาขาของพวกเขา”
แนวคิดนี้ของชัค ฟีนีย์ ถูกต้อง
เส้าเหวยติ้งตระหนักถึงเรื่องนี้ทันที
ก่อนหน้านี้เขายึดติดกับร้านนาฬิกาในเกาะฮ่องกงมากเกินไป จนลืมไปว่าเกาะฮ่องกงคือสวรรค์ของนักช้อปอย่างแท้จริง
ตามสถิติในยุคหลัง พื้นที่ค้าปลีกในเกาะฮ่องกงในศตวรรษที่ 21 มีถึงหนึ่งร้อยล้านตารางฟุต ซึ่งสี่สิบเปอร์เซ็นต์เป็นของห้างสรรพสินค้า และมีจำนวนห้างสรรพสินค้ามากถึงพันแห่ง
ตัวเลขมหาศาลขนาดนี้ ส่วนใหญ่ล้วนอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้พัฒนารายใหญ่อย่างซินหงจี ซินซื่อเจี้ย เหิงจี หลิ่งจั่น เป็นต้น
และที่น่าทึ่งที่สุดคือ เจ้าของห้างสรรพสินค้าอย่างซินหงจี ซินซื่อเจี้ย ร้านค้าของพวกเขาให้เช่าเท่านั้น ไม่เคยขาย
พูดอีกอย่างก็คือ สวรรค์ของนักช้อปอย่างเกาะฮ่องกงนี้ ของที่ขายออกไป เงินที่หามาได้ แท้จริงแล้วก็คือการทำงานให้กับผู้พัฒนารายใหญ่เหล่านี้
และในปี 1980 แม้ว่าตัวเลขจะไม่น่าทึ่งเท่าในยุคหลัง
แต่แค่ย่านเหยาเจียนหว่องแห่งเดียว พื้นที่ห้างสรรพสินค้าก็มีถึงหนึ่งล้านตารางฟุต
“แบบนี้จะไม่ทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของเราลดลงเหรอครับ?” ซ่งอี้ขมวดคิ้วแสดงความไม่เห็นด้วย
หากสวอทช์ถูกนำไปวางขายในห้างสรรพสินค้าและห้างค้าปลีกเป็นจำนวนมาก โดยไม่มีมูลค่าเพิ่มจากร้านนาฬิกา
ภาพลักษณ์แบรนด์ของสวอทช์จะถูกตั้งคำถามอย่างไม่ต้องสงสัย
เส้าเหวยติ้งส่ายหน้า แล้วพูดอย่างหนักแน่น “ไม่ สวอทช์เป็นผลิตภัณฑ์ที่เราเน้นปริมาณอยู่แล้ว ตำแหน่งของมันคือแฟชั่น คือกระแสมาโดยตลอด”
“ยิ่งมีคนสวมสวอทช์ ซื้อสวอทช์มากขึ้นเท่าไหร่ จุดประสงค์ของเราก็สำเร็จเท่านั้น”
“สิ่งที่ยกระดับภาพลักษณ์ของสวอทช์กรุ๊ป ไม่เคยเป็นซีรีส์นาฬิกาควอตซ์อย่าง สวอทช์”
“แต่เป็นนาฬิกาบล็องแปง เป็นนาฬิกาอูลิสส์ นาร์แดง เป็นแบรนด์หรูจากสวิสอื่นๆ ที่สวอทช์ของเราจะมีในอนาคต”
คำพูดของเส้าเหวยติ้งหนักแน่น และยังแสดงถึงการตัดสินใจที่ผ่านการอนุมัติอย่างรวดเร็ว
“ฟีนีย์ ทำตามแนวคิดของคุณเลย คุณพาทีมไปติดต่อห้างสรรพสินค้าและห้างค้าปลีกรายใหญ่ในเกาะฮ่องกง วางขายสวอทช์ให้ทั่วเกาะฮ่องกงโดยเร็วที่สุด ก่อนวันที่ 1 ตุลาคม ผมอยากเห็นผลงาน”
“ไม่มีปัญหาครับ ด้านนี้ผมมีคนและมีประสบการณ์”
เหลือเวลาอีกหนึ่งเดือนก็จะถึงวันที่ 1 ตุลาคม
ภายในหนึ่งเดือนต้องเจรจากับผู้ค้าจำนวนมากให้เสร็จสิ้น แล้ววางขายทั่วเกาะฮ่องกง เวลากระชั้นชิดมาก
แต่ชัค ฟีนีย์ รู้ดีว่านี่คือศึกหนักครั้งแรกหลังจากที่เขารับตำแหน่ง
เป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดจาขี้ขลาดก่อนที่จะเริ่มสู้
“ถ้าห้างสรรพสินค้าและห้างค้าปลีกทั่วเกาะฮ่องกงกลายเป็นช่องทางค้าปลีกของสวอทช์ กำลังการผลิตของเราอาจจะไม่เพียงพอครับ”
ซ่งอี้ไตร่ตรองครู่หนึ่งแล้วเตือน
เรื่องที่เส้าเหวยติ้งตัดสินใจแล้ว เขาไม่เคยคัดค้าน
เพียงแต่เขาจะคอยตรวจสอบและแก้ไขข้อบกพร่อง เพื่อให้เรื่องดำเนินไปอย่างราบรื่น
และการผลิตนาฬิกาสวอทช์ ก็เป็นงานที่เขาดูแลอยู่แล้ว หากเติมสินค้าไม่ทัน ความรับผิดชอบก็อยู่ที่เขา
ดังนั้นเขาจึงต้องเตือนไว้ก่อน
“ขยายการผลิต เข้าซื้อโรงงานชิ้นส่วน ทำให้การผลิตนาฬิกาเป็นระบบสายพานและคลัสเตอร์อุตสาหกรรมมากยิ่งขึ้น”
เส้าเหวยติ้งพูดแนวคิดที่เขามีมาตลอดโดยไม่ลังเล
นาฬิกาเป็นงานประกอบที่ซับซ้อน
หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต เพิ่มปริมาณการผลิต
ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะต้องเริ่มจากกำลังคน กำลังการผลิตชิ้นส่วน และสวัสดิการของคนงาน
เป่าเฉิง อินดัสทรี เดิมทีเป็นโรงงานชิ้นส่วนและโรงงานรับจ้างผลิตนาฬิกา
ด้านนี้มีประสบการณ์มากมาย
มีรูปแบบของตัวเองในการขยายกำลังการผลิตนาฬิกา
“ขาดคนก็ไปรับสมัครคน เพิ่มประสิทธิภาพไปพร้อมๆ กับการรับประกันสวัสดิการของคนงาน ตอนนี้ในบัญชีบริษัทมีเงินอยู่หลายสิบล้าน เกาะฮ่องกงไม่เคยขาดโรงงานนาฬิกา คุณไปซื้อได้เลย เพียงพอให้คุณเพิ่มกำลังการผลิตได้หลายเท่า”
เส้าเหวยติ้งพูดด้วยน้ำเสียงหนักแน่น “ผมมีข้อเรียกร้องเดียว ในระหว่างที่สวอทช์บุกตลาดยึดครองตลาดโลก จะต้องไม่หยุดชะงักเพราะขาดสินค้าเด็ดขาด”
ซ่งอี้ได้ยินคำพูดนี้ก็สะท้านไปทั้งตัว
“ผมเข้าใจแล้วครับ คุณชายติ้งวางใจได้ มีคำพูดนี้ของคุณ พวกเราจะไม่ถ่วงความเจริญแน่นอน”
เส้าเหวยติ้งพยักหน้า เขาก็เข้าใจว่าภาระของซ่งอี้หนักมาก
แต่ทำอะไรไม่ได้ ตอนนี้เขามีคนให้ใช้ไม่กี่คน
การที่ซ่งอี้สามารถโดดเด่นขึ้นมาได้ แม้แต่เขาก็ยังรู้สึกประหลาดใจ
ความสามารถยิ่งมาก ความรับผิดชอบก็ยิ่งใหญ่
ขณะที่เพิ่มภาระให้เขา เส้าเหวยติ้งก็เพิ่มเงินเดือนประจำปีของซ่งอี้เป็นหนึ่งล้าน
นี่คือหนึ่งล้านในยุค 80
เป็นเงินที่คนในเกาะฮ่องกงจำนวนมากหาไม่ได้ทั้งชีวิต
ไม่อย่างนั้นซ่งอี้ก็คงไม่ทุ่มเทขนาดนี้
“ทำงานให้ดีนะ สัปดาห์ก่อนไทม์เฮาส์อยู่ใต้การดูแลของคุณ ยอดขายดีมาก เดี๋ยวโบนัสจะแบ่งให้คุณส่วนหนึ่งด้วย”
เส้าเหวยติ้งจิบกาแฟแล้วพูดเรียบๆ
วิธีการปกครองคน ก็ไม่พ้นการใช้ทั้งพระเดชและพระคุณ ไม้แข็งและไม้นวม
ซ่งอี้ยิ้มบางๆ “พูดถึงเรื่องนี้ คุณชายติ้งให้โบนัสผิดคนแล้วครับ”
เส้าเหวยติ้งเห็นว่าเขาไม่ได้พูดถ่อมตัว จึงถามด้วยความสงสัย “หมายความว่ายังไง?”
ซ่งอี้อธิบายว่า “แม้ว่าผมจะดูแลการดำเนินงานของร้านไทม์เฮาส์มาตลอด แต่ก็รับผิดชอบแค่การเติมสินค้าเท่านั้น”
“ส่วนการขายจริงๆ เป็นความรับผิดชอบของคนที่คุณชายติ้งจ้างมา ดังนั้นถ้าจะให้โบนัส ก็ควรจะให้พวกเขา ถ้าผมรับเงินก้อนนี้ไป ก็จะรู้สึกละอายใจครับ”
ซ่งอี้เป็นคนตรงไปตรงมา สีหน้าก็เต็มไปด้วยความจริงใจ
อะไรที่เป็นของเขา เขาจะไม่เอาน้อยไปสักส่วน แต่ถ้าไม่ใช่ผลงานของเขา เขาก็จะไม่แอบอ้าง
“คุณหมายถึงพวกจงฉู่หง หวงเย่อหัว เหรอ? วางใจได้ ค่าคอมมิชชั่นของพวกเขา ผมจะไม่ให้ขาดแม้แต่ส่วนเดียว”
“ไม่ ไม่ใช่แค่พวกเขาครับ” ความประหลาดใจในดวงตาของซ่งอี้ปรากฏขึ้นแวบหนึ่ง “คุณชายติ้ง คุณจะไม่รู้จริงๆ เหรอครับ?”
“หมายความว่ายังไง?” เส้าเหวยติ้งขมวดคิ้ว
เรื่องนี้มีอะไรบางอย่าง!