บทที่ 107 ญี่ปุ่น คลื่นแห่งยุคสมัย

ช่างทำนาฬิกาที่อาวุโสที่สุดจ้องมองนาฬิกาซีรีส์ลมเยาว์วัยของสวอทช์ที่อยู่ตรงหน้า พูดอย่างจริงจัง “ถ้าผมเดาไม่ผิด ชิ้นส่วนของนาฬิกาเรือนนี้จะน้อยกว่านาฬิกาควอตซ์ทั่วไปมาก”
“ผมขอถอดนาฬิกาเรือนนี้ดูได้ไหมครับ?”
เขาเงยหน้าขึ้นมองเจ้าของห้องนี้
อิโต ชุนจิไม่มีข้อโต้แย้ง เขาก็อยากรู้เช่นกันว่าสวอทช์กรุ๊ปได้บรรลุความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอะไรบ้าง
ทุกคนต่างก็มารวมตัวกัน ดูช่างทำนาฬิกาที่อาวุโสที่สุดคนนี้ค่อยๆ ถอดชิ้นส่วนนาฬิกาเรือนนี้
ไม่นาน นาฬิกาก็ถูกถอดออก
ชิ้นส่วนต่างๆ ถูกวางเรียงกัน ไม่เว้นแม้แต่สกรูตัวเล็กๆ
มีคนนับอย่างละเอียด
“63 ชิ้นส่วน มีแค่ 63 ชิ้นส่วนเอง” ช่างทำนาฬิกาที่กำลังนับอุทาน
“มีแค่ 63 ชิ้นส่วนจริงๆ เหรอ?”
“ผมนับสามสี่รอบแล้ว มีเท่านี้จริงๆ”
“เฮือก!”
เมื่อได้ยินคำพูดของเขา ช่างทำนาฬิกาที่อยู่ในที่นั้นต่างก็สูดหายใจเข้าลึก
ส่วนอิโต ชุนจิก็ขมวดคิ้วมองมิยาโมโตะ โนบุฮิโกะ
เขามาจากสายบริหาร ไม่คุ้นเคยกับเรื่องเทคนิค
มิยาโมโตะ โนบุฮิโกะอธิบายเสียงเบา “ปัจจุบันการผลิตนาฬิกาควอตซ์ได้กลายเป็นมาตรฐานไปแล้ว โดยปกติแล้วนาฬิกาหนึ่งเรือนจะมีชิ้นส่วนอย่างน้อย 91 ชิ้น”
เมื่อได้ยินดังนั้น อิโต ชุนจิก็เข้าใจทุกอย่าง
63 ชิ้นส่วน น้อยกว่า 91 ชิ้นส่วนเกือบสามสิบชิ้น
ไม่เพียงแต่จะหมายถึงการลดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการลดขั้นตอนการผลิต และการเพิ่มความเร็วในการผลิตอย่างมาก
เฮือก!
ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมสวอทช์ถึงขยายตัวได้รวดเร็วขนาดนี้
ถึงตอนนี้ อิโต ชุนจิจึงได้ให้ความสำคัญกับ นาฬิกาพลาสติก เหล่านี้อย่างแท้จริง
ในตอนนั้น นาฬิกาควอตซ์ของญี่ปุ่นเอาชนะนาฬิกาควอตซ์ของอเมริกาได้อย่างไร จนกลายเป็นกระแสหลักของตลาดในปัจจุบัน?
อาศัยการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ลดต้นทุน แล้วก็เปิดสงครามราคา
ทำให้นาฬิกาควอตซ์ที่ราคาพันกว่าดอลลาร์สหรัฐ ลดลงมาเหลือแค่ไม่กี่สิบดอลลาร์
ทำให้บริษัทเซมิคอนดักเตอร์ของอเมริกาที่เพิ่งเข้ามาทำนาฬิกา ไม่มีข้อได้เปรียบในการแข่งขันเลย ทำกำไรไม่ได้จนต้องออกจากตลาดไปทั้งหมด
แต่ตอนนี้
สถานการณ์เดียวกันกลับเกิดขึ้นอีกครั้ง
เพียงแต่ทุกอย่างกลับตาลปัตร
ฝ่ายที่ถูกแซงหน้าด้านเทคโนโลยี ถูกโจมตีด้วยสงครามราคากลับเป็นพวกเขา
“เทคโนโลยีการผลิตนาฬิกาของฮ่องกง สูงขนาดนี้ตั้งแต่เมื่อไหร่?”
อิโต ชุนจิ คิดเท่าไหร่ก็คิดไม่ออก
เหล่าช่างทำนาฬิกาก็ต่างมองหน้ากันไปมา
คำพูดนี้เท่ากับเป็นการว่าพวกเขาไร้ความสามารถ
มิยาโมโตะ โนบุฮิโกะยังคงมีสีหน้าเย็นชาเช่นเคย
“ตอนนี้มาคิดถึงปัญหาพวกนี้ ก็ไม่มีประโยชน์อะไรแล้ว”
“ความจริงปรากฏอยู่ตรงหน้าเราแล้ว สิ่งสำคัญเร่งด่วนคือการหาทางรับมือ”
เมื่อได้ยินคำพูดนี้ อกของอิโต ชุนจิก็กระเพื่อมขึ้นลง ในสมองของเขามีความคิดนับพันหมุนเวียน
“นาฬิกาพลาสติก เป็นจุดแข็งของสวอทช์กรุ๊ป แต่ก็เป็นจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาเช่นกัน!”
ทันใดนั้น อิโต ชุนจิก็พูดเสียงเย็นชา
เขาสมกับเป็นประธานที่อายุน้อยที่สุดในประวัติศาสตร์ของไซโก้ คิดหาทางออกได้ในทันที
นาฬิกาพลาสติกนั้นราคาถูกอย่างไม่ต้องสงสัย จุดนี้พวกเขาไม่สามารถสู้ได้ และก็ไม่สามารถทำสงครามราคาได้
แต่ ก็เพราะวัสดุที่ดูราคาถูกนี่เอง ดังนั้นแค่จับจุดนี้ไว้ ใช้สื่อมวลชนสร้างกระแส ลดภาพลักษณ์แบรนด์ของสวอทช์ลง
โฆษณาชวนเชื่อถึงคุณค่าของแบรนด์ไซโก้
แล้วดึงแบรนด์นาฬิกาอื่นๆ ของญี่ปุ่นมาร่วมด้วยช่วยกัน
ในญี่ปุ่น จะต้องไม่ให้สวอทช์มีที่ยืนเด็ดขาด
…..
ฮ่องกง มีเรือเข้าเทียบท่าทุกวัน
นาฬิกาสวอทช์เป็นคันๆ ถูกขนส่งไปยังท่าเรือ จากท่าเรือก็ถูกส่งต่อไปยังทั่วทุกมุมโลก
ตัวแทนจำหน่ายทุกคนรู้ดีว่า นาฬิกาสวอทช์ซ่อนโอกาสในการทำเงินมหาศาลไว้
นี่คือนาฬิกาที่เหนือกว่าไซโก้ในทุกๆ ด้าน ตราบใดที่พวกเขาสามารถโปรโมทออกไปได้
ก็จะสามารถแซงหน้านาฬิกาสามแบรนด์ใหญ่ของญี่ปุ่นได้อย่างรวดเร็ว กลายเป็นแบรนด์นาฬิกาที่ขายดีที่สุดในท้องถิ่น
และที่สำคัญที่สุดคือ นาฬิกาของสวอทช์กรุ๊ปมีผลิตภัณฑ์ที่ครบครัน ตั้งแต่ร้อยดอลลาร์ฮ่องกงถึงพันดอลลาร์ฮ่องกงก็มีให้เลือกถึงห้ารุ่นใหญ่ จากพันดอลลาร์ฮ่องกงถึงหมื่นดอลลาร์ฮ่องกงก็มีอีกสามรุ่น
และที่ราคาสูงกว่าหมื่นดอลลาร์ฮ่องกง ยังมีซีรีส์นาฬิกากลไกของบล็องแปงและอูลิสส์ นาร์แดงอีกด้วย
สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทุกช่วงวัย ทุกระดับชั้นได้อย่างสมบูรณ์แบบ
นี่คือสิ่งที่ไซโก้ คาสิโอ ซิติเซน ต้องร่วมมือกันถึงจะครอบคลุมราคาได้ทั้งหมด
ห้างสรรพสินค้าอิเซตันวางแผนที่จะใช้จุดนี้เป็นประเด็นใหญ่
“เหอะๆ ไซโก้ทนไม่ไหวเร็วจังนะ”
โออิ ยาสุฮิโระ ประธานห้างอิเซตันหัวเราะเยาะไซโก้อย่างไม่เกรงใจ พร้อมกับมองไปยังชายวัยกลางคนที่นั่งอยู่ตรงข้ามเขา
ชายชาวฮ่องกงคนนี้ชื่อคิตาจิมะ ทาโร่
“คุณคิตาจิมะ พวกคุณนี่ช่างมีสายตาแหลมคมจริงๆ คาดการณ์การเคลื่อนไหวของไซโก้ได้อย่างแม่นยำขนาดนี้”
คิตาจิมะ ทาโร่ หรือก็คือสือก่าน สือก่านผู้มีใบหน้าอ้วนท้วนยิ้มอย่างซื่อๆ “นี่ไม่ใช่ผลงานของผมหรอกครับ เป็นบอสเส้าของเราที่คาดการณ์ไว้ล่วงหน้าต่างหาก”
โออิ ยาสุฮิโระยิ้มอย่างไม่แสดงความคิดเห็น “ถ้ามีโอกาสผมจะต้องไปพบกับบอสเส้าของพวกคุณให้ได้”
พูดจบสายตาของเขาก็มองไปยังแผนการตลาดที่เขียนเป็นภาษาญี่ปุ่นตรงหน้า
เนื้อหาในนั้น มีกลยุทธ์ในการรวมซีรีส์ ลมกีฬาและลมเยาว์วัย สองซีรีส์เข้าด้วยกัน โดยใช้โทนสีสันสดใส เรียกว่า ซีรีส์แสงสีรุ้ง เน้นการตลาดในราคาต่ำ
และรวม สิบสองราศีและสิบสองนักษัตร เข้าด้วยกันเรียกว่า ซีรีส์สิบสองวัง เน้นการตลาดในราคากลาง
ซีรีส์สะสมงานศิลปะและนาฬิกาที่สวอทช์ร่วมกับบล็องแปงและอูลิสส์ นาร์แดง ถูกจัดตำแหน่งให้เป็นแบรนด์หรูราคาต่ำ
เน้นที่ ความหรูหราที่สัมผัสได้ในราคาเพียงหนึ่งหมื่นเยน
การทำเช่นนี้ ไม่เพียงแต่จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายทางการตลาด
แต่ยังเป็นการทำลาย กระแสโจมตีเรื่องราคาถูก ของไซโก้ที่มีต่อนาฬิกาสวอทช์อย่างมีเป้าหมาย
ยังไม่หมดแค่นั้น
แค่การปรับเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ใหม่ยังไม่พอ แผนการตลาดนี้ยังคิดคำโฆษณาที่สร้างสรรค์อย่าง สวอทช์ กระแสที่มีแรงผลักดัน ขึ้นมาอีกด้วย
เน้นย้ำถึง ความเป็นเอกลักษณ์ของสวอทช์ เป็นพิเศษ เพื่อแยกตัวออกจากนาฬิกาควอตซ์ที่ไซโก้เป็นตัวแทน
รูปทรงแปลกตา ดีไซน์สร้างสรรค์ ชื่อพิเศษ ภาพลักษณ์โดดเด่น
ยิ่งดู โออิ ยาสุฮิโระก็ยิ่งชอบ
ทั้งหมดนี้ตรงกับความต้องการของเขาอย่างสมบูรณ์แบบ
เมื่อคิดถึงตรงนี้ เขาจึงตัดสินใจ เล่นให้เต็มที่!
ในพริบตา
สถานีโทรทัศน์โตเกียว แทรกโฆษณาตลอด 24 ชั่วโมง
หนังสือพิมพ์ต่างๆ เริ่มลงข่าวเกี่ยวกับนาฬิกาสวอทช์
รูปถ่ายนางแบบที่สวมใส่นาฬิกาสวอทช์ปรากฏขึ้นอย่างแพร่หลาย
ตลาดก็เกิดความฮือฮาทันที
กลยุทธ์แบ่งช่วงราคาได้ผลอย่างชัดเจน
ซีรีส์ลมกีฬาและลมเยาว์วัยเป็นนาฬิกาพลาสติกก็จริง แต่ความทันสมัยและสีสันสดใส ก็เพียงพอที่จะชดเชยข้อด้อยนี้ได้
คุณอยากจะซื้อนาฬิกาที่ดูดีกว่านี้ใช่ไหม?
ซีรีส์สิบสองวัง แม้รูปแบบนาฬิกาจะเหมือนกับซีรีส์สีสันสดใส แต่อุปกรณ์เสริมที่ใช้ทั้งหมดได้รับการอัปเกรด
กระจกใช้เป็นกระจกคริสตัลแซฟไฟร์ สายนาฬิกาทำจากผ้าใบผ้าฝ้ายทอมือ
สวมใส่ออกไปก็ดูทันสมัยและอินเทรนด์
คุณยังอยากจะใช้เงินน้อยๆ เพื่อสัมผัสกับความหรูหราแบบเบาๆ งั้นก็ซื้อซีรีส์สะสมของสวอทช์ และรุ่นที่ร่วมกับบล็องแปงและอูลิสส์ นาร์แดงสิ
วัสดุก้าวไปอีกขั้นโดยตรง ใช้หนังและคริสตัลสังเคราะห์ และยังเป็นงานฝีมือล้วน เป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างทักษะการทำนาฬิกาของสวิสและทักษะของฮ่องกง
กลยุทธ์ทางการตลาดที่ต่อเนื่อง
ทำให้ตลาดนาฬิกาของญี่ปุ่น สั่นสะเทือนอย่างต่อเนื่อง
เล่นแบบนี้ก็ได้เหรอ?
เห็นได้ชัดว่าเป็นข้อด้อย แต่กลับถูกทำการตลาดให้กลายเป็นจุดเด่นที่ไม่เหมือนใครได้?
วงการนาฬิกาญี่ปุ่นตกตะลึงกับกลยุทธ์ทางการตลาดของอิเซตัน
หนึ่งเดือนผ่านไป ธุรกิจของอิเซตันก็ดีขึ้นเรื่อยๆ
แม้กระทั่งอิเซตันยังได้แขวนป้ายไว้หน้าห้างสรรพสินค้าด้วยตัวเอง
ไม่ใช่คำโฆษณาอะไร แต่เป็นตัวอักษรใหญ่ๆ ไม่กี่ตัวที่ชัดเจน [มี สวอทช์ อยู่ข้างใน]
เพียงเพราะประโยคนี้ ห้างสรรพสินค้าอิเซตันจึงกลายเป็นห้างสรรพสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโตเกียว
ยังไม่ถึงกับมีคนล้นหลาม แต่นาฬิกาสวอทช์ ก็กลายเป็นประเด็นร้อนที่พูดถึงกันทั่วทุกหัวระแหงอย่างแท้จริง
โออิ ยาสุฮิโระยิ้มจนปากแทบฉีก
แน่นอนว่าค่าใช้จ่ายทางการตลาดเหล่านี้ อิเซตันต้องรับผิดชอบทั้งหมด
แต่เงินก้อนนี้ โออิ ยาสุฮิโระจ่ายอย่างมีความสุขจริงๆ
หนึ่งพันสี่ร้อยล้านเยนก็จ่ายไปแล้ว ถ้าไม่เอากลับมาทั้งต้นทั้งดอก
เขาจะยอมได้อย่างไร
และที่สำคัญที่สุดคือการทำลายส่วนแบ่งการตลาดของไซโก้ในญี่ปุ่น
นี่คือเป้าหมายทางยุทธศาสตร์ของเขา
ในญี่ปุ่นเอง นาฬิกาไซโก้ไม่ได้ให้สิทธิ์ในการจัดจำหน่ายแก่ภายนอก แต่ทั้งหมดขายผ่านร้านค้าบูติกของตนเอง
ไม่ใช่แค่ไซโก้เท่านั้น ภายใต้การนำของมัน คาสิโอ ซิติเซน ก็มีแนวโน้มแบบนี้
สิ่งที่ห้างสรรพสินค้าอิเซตันสามารถหามาได้ มีเพียงแบรนด์นาฬิการะดับสองและสามเท่านั้น
หากพูดถึงความสามารถในการแข่งขัน ก็ไม่สามารถเทียบกับนาฬิกาสามแบรนด์ใหญ่ของญี่ปุ่นได้เลย
ดังนั้น ในขณะที่สวอทช์มีชื่อเสียงโด่งดัง และสร้างความฮือฮาครั้งใหญ่ในร้านค้าปลอดภาษีที่สนามบินญี่ปุ่น เขาจึงตัดสินใจนำแบรนด์นาฬิกาฮ่องกงนี้เข้ามา เพื่อต่อสู้กับการแข่งขันของนาฬิกาสามแบรนด์ใหญ่ของญี่ปุ่น
สวอทช์ก็ไม่ทำให้เขาผิดหวังจริงๆ
การปรากฏตัวของมัน ทำให้ญี่ปุ่นที่ยังคงใช้ตัวเลขเป็นชื่อรุ่นนาฬิกา ได้สัมผัสกับคลื่นแห่งยุคสมัยโดยตรง