บทที่ 76 การเปลี่ยนแปลงของวัตสัน

สวีฮ่าวเหวินตกใจจนพูดไม่ออก
แม้ว่าตอนนี้ธุรกิจของวัตสันจะดูซับซ้อน แต่มีเพียงเขาเท่านั้นที่รู้ดีว่าวัตสันไม่มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นจุดแข็งของตัวเองเลย
ยุคของร้านขายยาในอดีตได้สิ้นสุดลงไปนานแล้ว
มันแทบไม่ได้สร้างผลกำไรให้กับวัตสันเลย
มิฉะนั้นพวกเขาคงไม่เลือกเดินในเส้นทางค้าปลีกและเข้าซื้อกิจการพาร์คแอนด์ช็อปซูเปอร์มาร์เก็ตโดยเฉพาะ
ส่วนอสังหาริมทรัพย์? นั่นเป็นเพียงธุรกิจเสริมที่อำนาจการควบคุมอยู่ในมือของฮัทชิสัน
พวกเขาเป็นเพียงผู้มีสิทธิ์ในเงินปันผลบางส่วนเท่านั้น
จากข้อบังคับฉบับนี้ในมือ อาจกล่าวได้ว่าวัตสันยังไม่สามารถหาจุดยืนของแบรนด์ตัวเองได้ และยังไม่ได้สร้างความได้เปรียบหลักของตนเองขึ้นมา
ไม่ใช่ว่าเขาไม่ต้องการปรับโครงสร้างวัตสัน แต่เขาเป็นเพียงคนตัวเล็กตัวน้อย พลังของตระกูลสวีเพียงลำพังไม่เพียงพอที่จะพลิกชะตากรรมของเรือยักษ์ลำใหญ่อย่างวัตสันได้
สรุปแล้ว อำนาจในมือของเขามีจำกัดเกินไป
ยิ่งไปกว่านั้น เขามองไม่เห็นเส้นทางที่เหมาะสมสำหรับวัตสัน
และในตอนนี้ นาฬิกาสวอทช์ก็ได้ปรากฏขึ้นตรงหน้าเขา
เมื่อเปรียบเทียบกับสามแบรนด์นาฬิกาใหญ่ของญี่ปุ่น เห็นได้ชัดว่าสวอทช์มีความได้เปรียบอย่างเห็นได้ชัด
หากนำเข้ามาจำหน่ายในตลาดผ่านช่องทางของวัตสัน ก็หมายถึงกระแสลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างไม่ขาดสาย
นี่คือความสามารถในการแข่งขันหลักที่สำคัญที่สุดของวัตสันเมื่อเทียบกับห้างสรรพสินค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตอื่นๆ
ตลาดที่ใหญ่โตมหาศาลขนาดนี้
สวีฮ่าวเหวินจะไม่ตื่นเต้นได้อย่างไร
“คุณซ่ง คุณฟีนีย์” สวีฮ่าวเหวินลุกขึ้นยืนทันที กล่าวอย่างตื่นเต้นว่า “รบกวนช่วยทิ้งนาฬิกาสวอทช์สองสามเรือนนี้ไว้ที่นี่ด้วยครับ คืนนี้ผมจะยื่นขอให้มีการประชุมคณะกรรมการบริษัท ผมจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อโน้มน้าวทุกคนให้เห็นด้วยกับการเข้าซื้อกิจการในครั้งนี้ของพวกคุณ”
ซ่งเหยาและชัค ฟีนีย์สบตากัน อีกฝ่ายพยักหน้า ซ่งเหยาจึงยิ้มทันที “ถ้างั้นเราจะรอข่าวดีนะครับ”
ในคืนนั้นเอง การประชุมคณะกรรมการบริษัทวัตสันก็ถูกจัดขึ้นที่สำนักงานใหญ่ของวัตสัน
สามตระกูลใหญ่ ฮัทชิสัน และกรรมการผู้ถือหุ้นอีกเจ็ดแปดคนต่างก็มากันพร้อมหน้า
ในตอนแรก พวกเขาทั้งหมดไม่เห็นด้วยกับการถูกสวอทช์เข้าซื้อกิจการ
เป็นเพราะชื่อเสียงของเส้าเหวยติ้งนั้นโด่งดังในทางที่น่ากลัว
อีกทั้งช่วงหลังมานี้ยังมีข่าวลือแพร่สะพัดว่าสวอทช์กรุ๊ป กำลังจะทุ่มเงินมหาศาลเพื่อเข้าซื้ออาคารโกลเด้นเกท
ดังนั้น พวกเขาจึงไม่แน่ใจว่าการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ของสวอทช์เป็นเพียงการดำเนินการทางการเงินหรือไม่
แต่เมื่อสวีฮ่าวเหวินหยิบนาฬิกาสวอทช์สองสามเรือนนั้นออกมา แล้วส่งต่อให้ทุกคนได้สัมผัสทีละคน
ทุกคนต่างนิ่งเงียบไป
“ผมรู้ว่าทุกคนกำลังกังวลเรื่องอะไร”
“แต่ตอนนี้มีทางเลือกอยู่สองทางตรงหน้าพวกเรา”
“ทางแรกคือยอมรับการเข้าซื้อกิจการ เราจะได้สิทธิ์ในการเป็นตัวแทนจำหน่ายนาฬิกาสวอทช์ จัดตั้งเคาน์เตอร์พิเศษของสวอทช์ สร้างความสามารถในการแข่งขันหลักของวัตสัน และกลายเป็นราชาแห่งวงการค้าปลีก ถึงแม้ว่าทุกท่านจะสละหุ้นบางส่วนไป แต่ทุกคนก็จะได้รับประโยชน์จากเงินปันผลในระหว่างการพัฒนาของวัตสัน”
“ทางที่สอง วัตสันถูกบังคับให้เข้าซื้อกิจการ หุ้นทั้งหมดถูกล้างบาง ทุกคนจะสูญเสียกรรมสิทธิ์ในวัตสันไปโดยสิ้นเชิง และได้แต่ยืนมองมันกลายเป็นส่วนหนึ่งของสวอทช์กรุ๊ปในมือของพวกเขา ไม่ว่าจะแข็งแกร่งขึ้นหรืออ่อนแอลง ทั้งหมดนี้ก็ไม่เกี่ยวกับพวกคุณอีกต่อไป”
สวีฮ่าวเหวินพูดได้ชัดเจนขนาดนี้แล้ว คนที่อยู่ในที่ประชุมจะไม่มีทางรู้ได้อย่างไรว่าทางเลือกที่ดีที่สุดในตอนนี้คืออะไร
แต่ก็ยังมีคนคัดค้าน
“เราสามารถขอความช่วยเหลือจากภายนอกได้ ฮัทชิสันเป็นหนึ่งในผู้ถือหุ้นของวัตสัน หลี่เจียเฉิงจะต้องช่วยเราอย่างแน่นอน”
มีคนในที่ประชุมคณะกรรมการคัดค้านขึ้น
คนผู้นี้คือกรรมการจากฮัทชิสันนั่นเอง
“กรรมการซุน คำพูดของคุณนี่มันช่างไร้เดียงสาเกินไปหน่อยไหม?” สวีฮ่าวเหวินเย้ยหยัน
“ในมือของหลี่เจียเฉิงมีนาฬิกาสวอทช์หรือเปล่า? หลี่เจียเฉิงจะนำการเปลี่ยนแปลงอะไรมาสู่วัตสันได้?”
“คำตอบนั้นชัดเจนอยู่แล้ว”
“วัตสันในมือของเส้าเหวยติ้ง จะมีแผนการพัฒนาอุตสาหกรรมที่สมบูรณ์ จะได้รับสิทธิ์ในการเป็นตัวแทนจำหน่ายนาฬิกาสวอทช์ และจะกลายเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ใหญ่ที่สุดในเกาะฮ่องกง”
นี่คืออนาคตที่สดใสที่ทุกคนสามารถมองเห็นได้
“แต่ถ้าวัตสันอยู่ในมือของหลี่เจียเฉิง”
“จะมีอะไร? ผมขอถามหน่อย” สวีฮ่าวเหวินกล่าวด้วยน้ำเสียงเย็นชา
ธุรกิจหลักของหลี่เจียเฉิงคืออสังหาริมทรัพย์ ไม่ว่าจะเป็นฮัทชิสัน แวมโปอา หรือเฉิงกังโฮลดิ้งส์
ล้วนเป็นบริษัทอสังหาริมทรัพย์และบริษัทท่าเรือ
ไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆ กับวัตสันเลย ตอนที่ฮัทชิสันเข้ามาถือหุ้นในวัตสัน ก็เป็นเพียงการใช้ประโยชน์จากวัตสันเพื่อครอบครองที่ดินในนอร์ธพอยต์ของเกาะฮ่องกงเท่านั้น
“หรือว่าคุณคิดว่าวัตสันของเราจะพลิกโฉมตัวเอง แล้วหันไปทำธุรกิจอสังหาริมทรัพย์แทนเลยดีไหม?”
“มันเป็นไปได้จริงเหรอ?”
ทั้งห้องประชุมเงียบกริบ
แน่นอนว่ามันไม่เป็นจริง และเป็นไปไม่ได้
หลี่เจียเฉิงมีทั้งฮัทชิสัน แวมโปอา และเฉิงกังโฮลดิ้งส์อยู่แล้ว
จะเป็นไปได้อย่างไรที่จะต้องการให้วัตสันเข้ามามีส่วนร่วมในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อีก
กรรมการซุนถูกสวีฮ่าวเหวินตอกกลับจนพูดไม่ออกแม้แต่คำเดียว
และในการเผชิญหน้าครั้งนี้ ทุกคนก็ยิ่งตระหนักถึงสถานการณ์ปัจจุบันของวัตสันได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ผลสุดท้าย วัตสันตกลงที่จะให้สวอทช์กรุ๊ป เข้าซื้อกิจการทั้งหมดด้วยมติเป็นเอกฉันท์
ข่าวนี้ปรากฏขึ้นบนหน้าหนึ่งของหนังสือพิมพ์ทั่วทั้งฮ่องกงในวันรุ่งขึ้นอย่างกะทันหัน
แต่ข้อตกลงการซื้อขายกิจการกลับดำเนินไปอย่างลับๆ สวอทช์กรุ๊ปได้มอบเงินสิบล้านดอลลาร์ฮ่องกงและหุ้นบางส่วนเพื่อแลกกับหุ้นทั้งหมดของวัตสัน
วัตสันจึงถอนตัวออกจากตลาดหลักทรัพย์ และกลายเป็นแบรนด์ในเครือของสวอทช์กรุ๊ป
และกลายเป็นหนึ่งในช่องทางการจัดจำหน่ายของสวอทช์กรุ๊ป
ในวันที่การเข้าซื้อกิจการสิ้นสุดลง ราคาหุ้นของสวอทช์กรุ๊ปพุ่งสูงขึ้นถึงสองดอลลาร์ฮ่องกง
สวีฮ่าวเหวินยังคงดำรงตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของวัตสันต่อไป
อย่างไรก็ตาม สำนักงานใหญ่ของสวอทช์ยังคงส่งคนบางส่วนเข้ามาเพื่อดูแลงานด้านการเงินและธุรการ
ซ่งเหยาถูกส่งตัวมาดำรงตำแหน่งรองผู้จัดการทั่วไปของวัตสัน
ในช่วงเวลาต่อมา ภายใต้การจัดการอย่างละเอียดของเส้าเหวยติ้ง วัตสันได้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
อย่างแรกคือการขายธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดให้กับฮัทชิสัน เพื่อเป็นค่าชดเชยสำหรับหุ้นที่ฮัทชิสันถืออยู่ในวัตสัน
จากนั้นจึงหันมามุ่งเน้นที่ธุรกิจร้านขายยา
เพื่อฟื้นฟูสถานะในตลาด และดึงคุณค่าหลักที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของแบรนด์วัตสันออกมาใช้ให้เต็มที่
ในมุมมองของเส้าเหวยติ้ง สิ่งที่ทำให้วัตสันแตกต่างจากห้างค้าปลีกอื่นๆ มากที่สุดคือการที่มันเริ่มต้นจากการเป็นร้านขายยา
ดีเอ็นเอของ สุขภาพ ได้ถือกำเนิดขึ้นพร้อมกับแบรนด์ตั้งแต่วันแรก
ดังนั้น จะเป็นไปได้อย่างไรที่จะทอดทิ้งจุดนี้ไปโดยไม่นำมาสร้างและส่งเสริม?
เขารู้ดีว่าหากต้องการโดดเด่นในการแข่งขันทางการตลาดที่ดุเดือดและสร้างความรุ่งโรจน์ขึ้นมาใหม่
จะต้องสร้างเอกลักษณ์ของตัวเอง ต้องเน้นย้ำถึงลักษณะเฉพาะของตน และที่สำคัญต้องสร้างความแตกต่างให้ได้
สุขภาพเป็นสิ่งที่ทุกคนให้ความสำคัญ
ทำไมถึงไม่ใช้ประโยชน์จากจุดนี้ เพื่อสร้างให้มันเป็นหนึ่งในความสามารถในการแข่งขันหลักล่ะ?
และเขาไม่เพียงแค่ต้องการขายยาเท่านั้น แต่ยังต้องการเพิ่มสัดส่วนของผลิตภัณฑ์เสริมความงาม ทำผม และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลอีกด้วย
ตำแหน่งทางการตลาดของวัตสันคือการเป็น ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลส่วนบุคคล ดังนั้น การพัฒนาแบรนด์ของตัวเอง จึงถูกเส้าเหวยติ้งกำหนดให้เป็นภารกิจที่สำคัญที่สุดของวัตสันในขณะนี้
มีคำกล่าวในยุคหลังที่ดีมากว่า หากพูดถึงกำลังซื้อ ผู้สูงอายุ ผู้หญิง และเด็กคือกลุ่มที่แข็งแกร่งที่สุด
ดังนั้น จากการมุ่งเป้าไปที่สามกลุ่มนี้ จึงได้ก่อเกิดเป็นเอกลักษณ์ที่โดดเด่นที่สุดของวัตสัน นั่นคือ สุขภาพ ความงาม และความสุข
และในปัจจุบันได้มีการเพิ่มอีกหนึ่งอย่างเข้ามา นั่นก็คือ แฟชั่น
ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมต่างๆ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับผู้หญิง ของเล่น ขนม และตุ๊กตาสำหรับเด็ก รวมถึงนาฬิกาสวอทช์ที่สอดคล้องกับการรับรู้ด้านแฟชั่น
จะประกอบกันเป็นสี่เอกลักษณ์ผลิตภัณฑ์หลักของวัตสัน
เพื่อใช้ในการสร้างความแตกต่างและฝ่าวงล้อมออกมา
สไตล์การตกแต่งของวัตสันก็เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างพลิกฟ้าคว่ำแผ่นดิน
ร้านวัตสันทุกสาขาได้มีการแบ่งพื้นที่ขายออกเป็นส่วนต่างๆ อย่างชัดเจน สินค้าถูกจัดเรียงเป็นหมวดหมู่เป็นระเบียบเรียบร้อย เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อได้สะดวก
ภายในร้านยังมีแผ่นพับข้อมูลเกี่ยวกับการดูแลส่วนบุคคลต่างๆ แจกฟรี และยังมีการให้คำปรึกษาด้านการดูแลผิวฟรีอีกด้วย
ชั้นวางเอกสาร เพื่อนรู้ใจสุขภาพ ที่เคาน์เตอร์ขายยาถึงกับมีข้อมูลสูตรอาหารเสริมและวิธีการป้องกันและรักษาโรคต่างๆ ให้บริการ
ทั้งหมดนี้เส้าเหวยติ้งลอกเลียนแบบมาจากวัตสันในยุคหลัง แต่เมื่อนำมาใช้ในยุคปัจจุบัน บริการที่มีเอกลักษณ์เช่นนี้ถือเป็นการฆ่าล้างบางสำหรับชาวฮ่องกงเลยทีเดียว
เส้าเหวยติ้งเป็นคนที่ทุ่มเทกับการบริการจนถึงขีดสุด
หากไม่มีทัศนคติเช่นนี้ ในชาติก่อนเขาก็คงไม่มีทางได้เป็นตัวแทนจำหน่ายของดิออร์
แต่เวลายังคงเร่งรีบเกินไป สำหรับการตกแต่งร้านและการฝึกอบรมพนักงานของวัตสันจำนวนมาก ทำได้เพียงค่อยๆ ทยอยทำในภายหลัง
แต่เคาน์เตอร์พิเศษของสวอทช์ได้ถูกจัดตั้งขึ้นแล้วในร้านวัตสันกว่าสามสิบสาขาและซูเปอร์มาร์เก็ตพาร์คแอนด์ช็อปในเกาะฮ่องกง
นาฬิกาสวอทช์ล็อตแล้วล็อตเล่าถูกขนส่งออกจากโกดังสินค้า และกระจายไปยังช่องทางค้าปลีกต่างๆ ทั่วเกาะฮ่องกง
โรงงานเป่าเฉิงได้รับคำสั่งให้เร่งการผลิตในไม่ช้า
เพื่อรับมือกับกระแสการขายที่กำลังจะมาถึง ซ่งอี้ได้สั่งให้มีการรับสมัครงานทั่วทั้งเกาะฮ่องกงโดยตรง
ประกาศรับสมัครงานจำนวนนับไม่ถ้วนถูกติดไว้ทั่วทุกหนทุกแห่งในเกาะฮ่องกง บนหน้าหนังสือพิมพ์ก็ปรากฏโฆษณารับสมัครงานของสวอทช์กรุ๊ปอยู่บ่อยครั้ง
ปรากฏการณ์ที่แปลกประหลาดนี้ได้รับความสนใจจากผู้คนจำนวนไม่น้อย
พวกเขาสงสัยมากว่าทำไมเส้าเหวยติ้งถึงไม่ลดการผลิต ทั้งๆ ที่พวกเขาไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายนาฬิกา สวอทช์ แต่กลับขยายการผลิตเสียอีก!
ผิดปกติ ผิดปกติอย่างยิ่ง!
หรือว่าช่องทางต่างประเทศของ dpS จะขายดีเกินไป?
แต่ dpS ไม่ได้ขายนาฬิกาบล็องแปงกับอูลิสส์ นาร์แดงเป็นหลักหรอกหรือ?
พวกเขารู้ดีว่าโรงงานผลิตนาฬิกาบล็องแปงและอูลิสส์ นาร์แดงนั้นอยู่ที่สวิตเซอร์แลนด์
หากจะรับสมัครงาน ก็ควรจะเป็นที่สวิตเซอร์แลนด์ที่รับสมัคร ไม่น่าจะมาถึงโรงงานเป่าเฉิง!

****
DFS → dpS